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パーソナライゼーションの重要性: 現代のコマースでは、一般的なアプローチではなく、個々の顧客に合わせたパーソナライズされたメッセージが重要です。 Amazonの成功例: Amazonはパーソナライゼーションエンジンを使用して、1日あたり約10億ドルの収益を上げています。 パーソナライズの実践: 訪問者に合わせたコンテンツを提供することで、コンバージョン率を高めることができます。 パーソナライズの方法: ランディングページ、CTA、ヒーロー画像などの要素を顧客のデータに基づいてカスタマイズすることが推奨されています。 これらのポイントは、ウェブサイトのコンテンツを効果的にパーソナライズするためのヒントとして提供されています。 ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その2 通販・オムニチャネルコマース (fujilogi.net) 目次 5. UGCソーシャルメディア戦略の策定 顧客を無視せずに商品をアピールする ソーシャルを通じてブランドの個性をアピールする ソーシャル チャネルのフォロワーのレベルを把握する ソーシャル チャネルで顧客コンテンツを使用する際の重要なポイント 6. ユーザー作成コンテンツのベスト プラクティス: 重要なヒント 7. 顧客に商品を紹介するコンテンツを投稿してもらう 顧客からより多くのレビューを得る 顧客からより多くのビジュアルコンテンツを獲得する 8. ユーザー生成コンテンツ マーケティングをどこに含めるか Eメールマーケティングキャンペーン SNS広告 https://fujilogi.net/blogs/voice/tsuhan-omnichannel-commerce_user-generated-content-guide-2

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ユーザー生成コンテンツ（UGC）の重要性と、ブランドがそれをどのように活用してターゲットオーディエンスとのつながりを築き、コンバージョンを増やすことができるかについて説明しています。以下は、その主要なポイントです： UGCの定義: UGCは、ブランドのファンや視聴者によって作成されたコンテンツで、商品販売を促進するために使用されます。1これには、ソーシャルチャネルで共有される写真やビデオ、顧客の声、レビュー、ツイート、ブログ投稿などが含まれます。 ブランドへのメリット: UGCはブランド認知度を高め、顧客の信頼を育み、コミュニティ感覚を強化します。また、コンテンツ制作のコストを削減しながら、投資収益率を大幅に向上させることができます。 マーケティングへの影響: UGCはeコマースストアのコンバージョンを平均15%増加させ、UGC写真はプロフェッショナルコンテンツ（PC）と比較してコンバージョンに至る可能性が5倍高いとされています。 顧客との関係構築: UGCは顧客がブランドについて言っている良いことを増幅し、他の買い物客にとっても人々が商品にどれほど満足しているかを聞く機会を提供します。 信頼の構築: UGCは本物の体験を提供し、顧客の信頼を育む。 効率性: 既存顧客の創造性を活用し、コスト効果的なマーケティング手段となる。 エンゲージメント: UGCはソーシャルコマースと結びつき、ショッピング体験を豊かにする。 ブランドロイヤルティ: UGCは顧客との強固なコミュニティ感覚を築く。 これらの要素は、ブランドがターゲットオーディエンスとのつながりを築き、コンバージョンを増やすために重要です。 目次 1. ユーザー生成コンテンツとは ユーザー生成コンテンツは何に役立つのか ユーザー生成コンテンツが重要なのはなぜですか ユーザー生成コンテンツ マーケティングと従来のマーケティングの比較 2.UGCのメリット 顧客との信頼関係の構築 コンテンツのキュレーションとコンテンツの作成 顧客を中心に置く 信頼性とコミュニティ構築 コスト効率と高いROI 3. さまざまな種類の UGC Instagram と Facebookからの UGC カスタマーレビュー X（Twitter） からの UGC YouTube からの UGC ウィッシュリスト 5. UGCソーシャルメディア戦略の策定 顧客を無視せずに商品をアピールする ソーシャルを通じてブランドの個性をアピールする ソーシャル チャネルのフォロワーのレベルを把握する ソーシャル チャネルで顧客コンテンツを使用する際の重要なポイント 6. ユーザー作成コンテンツのベスト プラクティス: 重要なヒント 7. 顧客に商品を紹介するコンテンツを投稿してもらう 顧客からより多くのレビューを得る 顧客からより多くのビジュアルコンテンツを獲得する 8. ユーザー生成コンテンツ マーケティングをどこに含めるか Eメールマーケティングキャンペーン SNS広告 9. ユーザー生成キャンペーンにおいてユーザー生成コンテンツのモデレーションが重要なのはなぜですか 10. UGC を使用して顧客獲得コストを削減する SNS や Instagram の広告で顧客の写真や動画を使用する 顧客の写真とレビューを使用して販売前の質問に答えます 本物の顧客の写真とビデオを使用して顧客を維持する 11.UGCによる返品率の削減 顧客コンテンツがよりフィット感の高いアイテムを選択するのにどのように役立つか 顧客の期待に応えられなかった 12. UGC ツール: ユーザー生成コンテンツ プラットフォームの利用 ユーザー作成コンテンツの収集方法 まとめ https://fujilogi.net/blogs/voice/tsuhan-omnichannel-commerce_user-generated-content-guide

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バックオフィス機能の重要性: リコマース（再販）のECサイト構築には、商品登録、在庫管理、注文管理、決済などの追加機能が必要です。 ストアクレジットの活用: 顧客ロイヤリティと維持率を向上させ、再購入や衝動買いを促進するためにストアクレジットを活用することが効果的です。 単一SKU機能: 使用済み商品の情報を1つのSKUにまとめ、顧客の購入しやすさと在庫管理の効率を高めることが重要です。 グレーディング基準の明確化: 商品の状態を評価し、適切な価格を設定するためには、グレーディングの基準を明確にすることがポイントです。 この記事の目次 1 リコマースにおけるバックオフィス機能 商品登録機能：使用済み商品の登録・管理機能 在庫管理機能：リコマースでの単一SKU機能 注文管理機能：リコマース商品の注文・受付・発送機能 決済機能：回収・買取使用済み商品の決済機能 2 ストアクレジットの活用でロイヤリティアップ 顧客にとっての利便性 顧客ロイヤリティと顧客維持率の向上 ブランドにとって費用対効果が高い 再購入と衝動買いを促す https://www.commercepick.com/archives/49770

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eコマースのコンバージョン率を最適化するためには、科学的なアプローチを取ることが重要です。 1.ナビゲーションバーをクリックマグネットに変える: シンプルで整理されたナビゲーションバーは、買い物客を満足させます。リンクの上にカーソルを置くと外観が変わるように設計し、3単語未満のナビゲーションオプションを表示します。 2. 緊急性を促すメッセージを散りばめる: ウェブサイト全体で緊急性を強調することで、買い物客の焦りを引き起こすナッジマーケティングが効果的です。例えば、「X人が今これを閲覧しています」といったメッセージを表示します。 3. 価格を早く注目を集めるようにする: 価格設定戦略はビジネス目標に応じて異なりますが、価格アンカーを使用したり、割引を魅力的に表示したりすることで、コンバージョン率を向上させることができます。 4. 魅力的なカートセールを特集: カートに追加してからドロップアウトする訪問客の数を考慮し、数量割引や無料ギフトを特集します。 5. チェックアウトフローを簡素化する: ウェブ注文が最も重要なコンバージョンアクションであるため、チェックアウトフローをスムーズにすることが必要です。 これらを含めて24のアイデアを実践することで、eコマースのコンバージョン率を向上させることができるでしょう。³ ウェブサイトの改善には科学的なアプローチを取り入れ、ユーザー行動研究に基づいた戦略を採用することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/tsuhan-omnichannel-commerce_increase-ecommerce-conversion-rate 目次 1. ナビゲーションバーをクリックマグネットに変える 2. コマースサイト全体に緊急性を促すメッセージを散りばめる 3. 価格を早く注目を集めるようにする 4. 魅力的なカートセールを特集 5. チェックアウトフローを簡素化する 6.高解像度の製品画像のみを使用します (複数のアングルを表示します)。 7. 実際に役立つ商品コンテンツを書く 8. 魅力的で邪魔にならないポップアップを表示する 9. 賢くお勧めします 10. 画像/動画付きの特集レビュー 11. 強力なカート放棄戦略を構築する 12. 検索バーを特徴的なものにする 13. 頑張ってより多くのマイクロコンバージョンを獲得する 14. ライブチャットをすぐに役立つようにする 15. 予約注文を奨励する 16. 長期的なメリットを売り込む 17. クーポンを使用してファネル全体に買い物客を引き寄せる 18. サードパーティ Cookie を超えてパーソナライゼーションを作成する 19. フィードバックボタンを搭載する 20. 顧客マイルストーンオファーを作成する 21. 複数の一般的な支払いを提供する (および高速 CTA) 22. 返品を簡単かつ柔軟に行う 23. モバイルエクスペリエンスを提供する 24. サイト速度 2 秒未満を目指す eコマースのコンバージョン率を計算する正しい方法 (およびその改善方法) 1. eコマースのコンバージョン率を計算するにはどうすればよいですか。 2. e コマースのコンバージョン率はどれくらいですか。 3. eコマースのコンバージョン率が低いままになっている要因は何ですか 4. eコマースのコンバージョン率はどのくらいの期間測定されますか 5. eコマースのコンバージョン率を向上させるには戦略が必要ですか 6. eコマースのコンバージョン率に関してよくある誤解は何ですか 7. eコマースファネルの最適化はeコマースのコンバージョン率に役立ちますか 8. e コマースのコンバージョンを改善するための珍しい方法にはどのようなものがありますか。

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2024年の通販・オムニチャネルコマースにおいて、いくつかの重要なトレンドが浮上しています。これらのトレンドは、ブランドが競争力を維持し、eコマース環境を再定義するために活用できるものです。以下にいくつかのトレンドをご紹介します。 1. **人工知能と生成AI**: - 人工知能（AI）は、eコマースにおいて最も影響力のあるトレンドの1つです。AIは、機械学習から自然言語処理（NLP）まで、ブランドのビジネスの自動化と最適化を支援する鍵となります。 - 販売予測、配送物流、顧客サポート、パーソナライズされたレコメンドなど、AIはさまざまな側面で活用されます。例えば、AIを使用して顧客が良いレビューを書くのを支援し、貴重なインサイトを発見することができます。 - また、生成AI（Generative AI）は、新しいコンテンツの作成に役立ちます。広告、グラフィック、コピー、ナレーションなどを作成するために使用できますが、倫理に注意する必要があります。 2. **モバイルショッピングとオムニチャネルマーケティング**: - スマートフォンやタブレットを使用してショッピングをする顧客が増えています。モバイルコマース（mコマース）は、2024年のeコマース売上高の約42.9%を占めると予想されています。 - 特にミレニアル世代とZ世代がスマートフォンを好むため、モバイルチャネルはますます重要になっています。オムニチャネルコマースを提供している場合、モバイルアプリを立ち上げることで信頼、エンゲージメント、コンバージョンを促進できると言われています。 - ただし、アンノウン顧客のResearch online, Purchase Offline（ROPO）には対応していないため、サイトやSNSも重要です。 3. **ソーシャルコマースとブランドコミュニティ**: - ソーシャルコマースは、モバイルショッピングエクスペリエンスの一部を占めています。顧客はInstagramやTikTokなどのアプリを通じて直接購入できることがあります。 - ソーシャルコマースの影響力を高めるために、ブランドはソーシャルコマースを他のマーケティングチャネルと結びつける方法を見つける必要があります。例えば、インフルエンサーと提携したり、ソーシャルメディア経由で購入する顧客に特典ポイントを付与したりすることです。 - ブランドコミュニティも重要です。顧客との深いつながりを築くために、フォーラムや専用のスペースを作成したり、対面イベントやVIPプログラムを活用したりすることがあります。

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