2024 D2C ビューティブランド オムニチャネル カスタマーエクスペリエンス

ビューティブランド(美容)業界は繁栄を続けています。ビューティ業界が、新しいコミュニケーション方法をどのように使用・活用して、クラインテリング：CLIENTELINGを革新し、他の業界をリードしてきたかを確認していきます。

目次
ビューティ業界とは

顧客の行動トレンド：オムニチャネル化

デジタル化によるパーソナライゼーションとは

SephoraのVRアプリケーションは

ハイパーパーソナライズされたレコメンデーション

ショッパブルストーリー（物語を語り、対話型のコミュニケーションしているということです）

パーソナライズされた美容ルーチンとリマインダー

双方向会話クライアンテリング

まとめ

https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-301_d2c-beauty-brand-omnichannel-customer-experience