モバイルウエッブとモバイルアプリの違いと顧客メリット

モバイルウェブとモバイルアプリ、どっちがお客様にとっていいのか知ってる？
「モバイルウェブ」と「モバイルアプリ」、どちらもスマホで使えるけど、実は全然違うものだって知ってましたか？

モバイルウェブとモバイルアプリ、何が違うの？

モバイルウェブ:
ブラウザでアクセスするウェブサイトのこと。
URLを入力したり、ブックマークから開いたりして利用します。
最新の情報にすぐにアクセスできるのが特徴です。

モバイルアプリ:
スマホにインストールして使うアプリのこと。
事前にダウンロードが必要ですが、オフラインでも利用できるものもあります。
プッシュ通知など、よりパーソナライズされたサービスを提供できます。

お客様にとってのメリットは？
特徴

手軽さ
モバイルウェブ:誰でも簡単にアクセスできる
モバイルアプリ:アプリをインストールする手間がかかる

情報更新
モバイルウェブ:最新の情報にすぐにアクセスできる
モバイルアプリ:アプリのアップデートが必要

機能
モバイルウェブ:基本的な機能が中心
モバイルアプリ:より高度な機能やパーソナライズされたサービスを提供できる
利用シーン
モバイルウェブ:気軽に情報収集したい時
モバイルアプリ:特定のサービスを利用したい時

どっちを選ぶべき？
どちらが良いかは、提供するサービスやターゲット顧客によって異なります。

最新の情報を手軽に知ってもらいたい: モバイルウェブ

高いエンゲージメントとリピート率を目指したい: モバイルアプリ

まとめ
モバイルウェブとモバイルアプリ、それぞれにメリットとデメリットがあります。

お客様にとって、より良い体験を提供するためには、両方の特徴を理解し、自社のサービスに合った最適な方法を選ぶことが大切です。

ブログ記事では、モバイルウェブとモバイルアプリの違いについて、さらに詳しく解説しています。

モバイルウエッブとモバイルアプリの違いと顧客メリット (fujilogi.net)
https://fujilogi.net/blogs/voice/mobile-web-and-mobile-app-and-customer-benefits_unified-commerce-and-omnichannel-commerce

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