プロダクトアウトから脱却し情緒的価値を重視：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part１】　コマースピック記事

現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。成分や配合が注目されがちですが、商品とブランドが伝える「情緒的価値」が高まっています。

そこで、「スキンケアブランドにおける商品開発と顧客体験」をテーマに、事業戦略・商品企画を支援するコンサルタントとして活動する松崎淳さんと、EC特化型CRMツール「EC Intelligence」を提供する株式会社シナブルの曽川雅史さんにお話を伺いました。専門家ならではの貴重な視点をお楽しみください。

https://www.commercepick.com/archives/58627

【商品開発の成功は事業設計とターゲット設定から】

ビューティーブランドの商品開発でよくある失敗例や、成功するための秘訣を解説。

事業設計の重要性: 売上目標だけでなく、ブランドのビジョンを明確にする
ターゲット設定の落とし穴: 仮想のペルソナではなく、リアルな顧客の声を聞く
情緒的価値の重要性: 商品を通して消費者にどんな体験を提供したいか
成功する商品開発には、顧客視点に立った丁寧な設計が不可欠です。

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