顧客の声を活かした商品開発：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part３】　コマースピック対談記事

インタビューの概要
現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験（CX）を重視したアプローチが求められています。消費者は、製品の効果だけでなく、ブランドとの関わりや購入体験にも高い期待を寄せているのです。

そこで、「スキンケアブランドにおける商品開発と顧客体験」をテーマに、事業戦略・商品企画を支援するコンサルタントとして活動する松崎淳さんにお話を伺いました。専門家ならではの貴重な視点をお楽しみください。

https://www.commercepick.com/archives/60198

この記事の目次

1 リピート率が伸びないのはなぜ？商品開発と顧客体験の深い関係
2 商品開発と顧客体験：顧客の声を活かしてブランドを成長させる
3 商品開発はマラソン！顧客の声を活かした中長期的な成長戦略
4 中長期的な視点と資金調達の重要性

この記事では、スキンケアブランドの成功の秘訣として、商品開発と顧客体験（CX）の重要性について解説しています。主なポイントは以下の通りです:

1. リピート率の向上:
商品開発と顧客体験の深い関係を強調し、顧客の声を反映させた商品開発が重要であると述べています。
2. 心の通ったマーケティング:
創業者や社員がインスタライブなどで商品を紹介し、顧客の声を真摯に受け止めることが成功の鍵であるとしています。
3. 中長期的な成長戦略:
商品開発はマラソンのようなものであり、顧客の声を活かした中長期的な成長戦略が必要であると述べています。
4. 資金調達の重要性:
中長期的な視点での資金調達が重要であり、マーケティング費用や各種ツールの導入によって固定費が積み上がることを考慮する必要があるとしています。

詳細は、[こちら]
(https://www.commercepick.com/archives/60198)
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