最終案内：1月30日開催　これからのビューティ・スキンケアブランドの新年交流会　新しい顧客体験で成長を

美容・化粧品業界のゆるっとつながる新年交流会 ～未来を広げる学びと出会い～

参加者からの悩み・課題・疑問にお応えしていきます。

→CRMは変わってきています→手段でしたよね。
LINEやSNSのDMはどうなのか？
あるいは紙のDMなどはいつまでやりますか？
頻度は、タイミングは？

CXで対応していこうとすることとは
結局オフラインが重要なタッチポイントになるのか？
EC-D2Cで言うとお電話と、チャットからのボイス対応なのでしょうか？
（最近はどこも電話がつながらない～という話も聞いていますが、お客様がなんかしらに迷った時のコミュニケーション手段でどこまでオンラインで補えるんでしょうか）

→お客様がサイトにいないときにどう思い出してもらうか、が最近は重視されている感じです。
リアル店舗持っていますが、アプリで接点を増やす、そのために毎日コンテンツや、ミッションをアプリ上でコミュニケーションする施策やってます。
これは、顧客視点でどうなのでしょうか。
いかに、嫌みなく接点増やして、ブランドがお客さんの生活に浸透できるか、
になどついて意見交換したいです。

詳細お申込みはこちら

https://2025beauty-cx-party.peatix.com/

おいしい、お寿司や、お飲み物と一緒に新しい出会いとインサイトを得てください。