開催報告【ブランド事業者限定 】 2025 ビューティー＆コスメ 商品と顧客について語り合う会

開催報告【ブランド事業者限定 】 2025 ビューティー＆コスメ 商品と顧客について語り合う会

https://note.com/miraikan/n/n4cec64d4203f

2025年のビューティー＆コスメ業界の未来を探る交流会が開催されました。業界のキーパーソンたちが集まり、最新トレンドや顧客エンゲージメントの強化方法、データ活用によるCRM強化について議論しました。ブランドの成長に向けた貴重な知見が共有された一夜でした。

#ビューティー #コスメ #顧客体験 #CX #データ活用 #ブランド認知度 #オムニチャネル #富士ロジテックホールディングス

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パーソナライズとコミュニケーション主体のCRM：
スキンケアブランドのデータ駆動型CX
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スキンケアブランド「COCO.skin」は、オンライン肌診断と肌解析キットを活用し、パーソナライズされたスキンケア体験を提供しています。顧客の肌の悩みに応じたカスタマイズ商品を提案し、データ駆動型の顧客体験（CX）を実現。シナブルの「EC Intelligence」との連携により、購入後のCRMも強化。詳細は記事をチェック！

【Part２】
購入前・購入中における購買体験のポイントは顧客プロファイルの共有：スキンケアブランドのデータ駆動型CX
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スキンケアブランド「COCO.skin」がオンライン肌診断とパーソナライズ化により、顧客体験を向上！肌の悩みに基づいた商品提案でエンゲージメントを深め、データ駆動型CRMで購入後のケアも強化しています。詳細は記事でチェック！

【Part３】
購入後の顧客サービス+CRMで本当の商品力を実感：スキンケアブランドのデータ駆動型CX
https://www.commercepick.com/archives/57300

スキンケアブランド「COCO.skin」がデータ駆動型の顧客体験（CX）を追求。購入後のカスタマーサービスとCRM強化で、専門家のチャット相談や詳細な製品情報提供を実現。SNSを活用した透明性の確保とコミュニティ型CRMが顧客満足度を向上させます。

【Part４】
これからのCXは「サブスクありき」から「コミュニティとコミュニケーション」へ：スキンケアブランドのデータ駆動型CX
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スキンケアブランド「COCO.skin」がサブスクからコミュニティとコミュニケーション重視のCXへシフト！データ駆動型のアプローチで、解約理由に対応した顧客体験を提供し、長期的な顧客関係を構築。詳細は記事をチェック！

#スキンケア #パーソナライズ #顧客体験 #データ駆動型CX #EC #CRM #COCOskin #富士ロジテックホールディングス #コミュニケーション

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