2023 年に注目すべき 8 つの EC トレンド　購入後体験CXを強化する Shopify

このコンテンツのポイント
パーソナライゼーションが重要：
顧客データを活用してカスタマイズされた体験を提供し、購入後のコミュニケーションを強化する。

ソーシャルコマースの拡大：
ソーシャルメディアプラットフォームでの購入が増加し、これに対応する。

オムニチャネルの一貫性：
異なるチャネルで統一されたコミュニケーションとブランド体験を提供する。

購入後のマーケティング強化：
購入後のコンバージョン率向上のために注文追跡ページと発送通知メールを活用する。

モバイルコマースの重要性：
モバイルデバイスでのショッピングが増加しており、モバイルナビゲーションと読み込み時間の最適する。

Dメッセンジャー機能の活用：
SNSメッセンジャーマーケティングで、顧客とのコミュニケーションの合理化する。

動画マーケティングの重要性：
ビデオを使用して顧客エンゲージメントを高め、商品理解を促進する。

持続可能性の考慮：
顧客の持続可能性への関心が高まっており、カーボンニュートラルな配送などを提供する。

https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-001_shopify-post-purchase-customer-experience

目次
1. パーソナライゼーションは最優先事項
Short Tips
視聴者を理解する:
ブランドの注文追跡ページ:
LINE・SNSのDMでのコミュニケーション :
購入後のEメール:
ターゲットを絞った広告:
2. ソーシャルコマースは今後も拡大していく
3. オムニチャネルの存在が不可欠になる
4. 購入後のマーケティングがより重要
5. モバイルコマースは源泉
モバイル ナビゲーション:
モバイルの読み込み時間:
6.メッセンジャー機能を活用してください
7. 動画マーケティングがポイントになる
8. 持続可能性が引き継ぐ
まとめ