EC:eコマースの配送設計は、多くのD2C(DTC)ブランドなどのが思っている以上にCX:カスタマーエクスペリエンスとして重要なポイントです。消費者は、速く、手頃な価格で、発送してくれること。を期待しています。
しかし、e コマースの発送や小売のリアル店舗もあるオムニチャネルコマース物流は、単に送料無料で迅速に配達されるだけでは解決するわけではありません。
このガイドコラムでは、Shopifyのマーチャントが、顧客に喜ばれる e コマース配送施策を計画および作成、実行、運用するために必要なすべてのリソースをご案内していきます。
EC(電子商取引)の配送設計の重要性について説明しています。
消費者は迅速で手頃な価格の発送を期待しており、良いカスタマーエクスペリエンス(CX)が重要です
1. EC/eコマースの配送方法は多岐にわたり、2日以内の発送、即日発送、翌日配送などがあります。
2. 配送料の計算は、パッケージの寸法、重量、配送先、配送サービス、業者によって異なり、費用対効果の高いソリューションを見つけることが重要です。
3. 配送ゾーンは出発地と目的地の距離に基づいて設定され、距離が遠いほど送料が高くなります。
4. 環境に優しい配送オプションも重要で、リサイクル可能な材料や生分解性の包装が考慮されています。
5. EC/eコマースの成功には、配送戦略の確立が不可欠であり、信頼性のある物流パートナーが必要です。
https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-014_ec-shipping-guide-for-cx-shopify