EC 商品画像・商品サイズなどを充実させて　売上を増やし、返品を減らす 8 つの購入体験

EC/eコマースの商品画像・商品サイズなどの重要性について
その理由を顧客視点から説明されています。

主な理由として、商品のサイズに関する問題、品質の不満、間違った商品の出荷、顧客の期待不足、および配送の遅延が挙げられています。

さらに、これらの問題を解決し、返品を減らすための8つの施策が提案されています。
商品ページの最適化、写真やレビューの活用、顧客へのサイズ情報提供などが含まれます。
データ駆動の改善を行い、返品を減少させるためには、顧客からのフィードバックを活用し、特定の問題領域を特定することが重要です。

https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-310

目次
サイズの問題:
商品の品質に関する懸念:
間違った商品が出荷された:
満たされない期待:
配送の遅延:
EC売上向上と返品削減するための 8 つの施策
商品ページ（PDP）の最適化
#1: 鮮明な写真を使用する
#2: 正確な商品タイトルを作成する
Chubbies
#3: 商品の詳細な説明を
#4: サイズ表とガイドラインを提供する
アパレル E コマース ストアの場合
インタラクティブなクイズを使用する:
肩幅、袖丈、胸幅、着丈などの各サイズの衣服の実寸を記載します。
その他の商品について
#5: 顧客の写真とレビューを厳選する
よくある質問や懸念事項に対処します
#6: 寛大な返品ポリシーを提供する
#7: クイズで顧客を適切な商品にナビゲートする
#8: サイトで 3D テクノロジーを活用する
成功の監視と測定
重要業績評価指標 (KPI)
定期的なモニタリングと分析
反復的な改善
お客様とのフィードバックループ
まとめ
ブランド ロイヤルティを促進する: