ECのキラーコンテンツ 配達予定日Estimated Delivery Dates でAOVを上げる

電子商取引（EC）における配送予定日の提供のメリットについて説明されています。

ユーザーは商品の到着日程や配達日・時間・場所に関心を持っていることはAmazonの体験からも明白です。
これがユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。

配送オプションを提供するために、小売業者は自社のロジックを構築したり、アプリを使用したりすることができます。
さらに、店舗受け取りや追跡情報の提供など、顧客の利便性向上に取り組むことが重要です。

イントロダクション

発送に関して、ユーザー（買い物顧客）が本当に気にしているのは「発送スピード」ではなく、「注文した商品はいつ届くかです」などの配達日・時間・場所であることが調査でも、AmazonのUIでもわかっています。

EC:eコマース：電子商取引サイトでは、「2～3営業日でお届け」または「翌日配送」などの配送オプションが提供されています。そのために「午後 5 時までの注文」などの締め切り時間が設けられています。
これで、顧客は、

a.) 3 ～ 6 日先の日付

b.) 納期に影響する週末があるかどうか

c.) 祝日は

d.) 注文がカットされるか（注文が完了したにもかかわらず、決済などの未承認や、システム上のブラックリストや日本ではありえないですが、在庫不足などの理由により、注文がキャンセルされること）
どうかを把握する必要があるため、
顧客にとって悪いユーザー エクスペリエンスが生じます。
オフタイム（オフタイムとは、24時間いつでも注文が可能なこと）であることとの体験ラグになります。

e.) 注文の出荷・発送が遅れる倉庫のピークタイムかどうか。

https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-013_improve-aov-with-estimated-delivery-dates-shopify