オムニチャネルコマースとは トレンドガイド Shopify Plusで 構築するメリットとは

「オムニチャネルコマース」について説明しています。

オムニチャネルコマースは、複数の販売チャネルを統合し、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供するアプローチです。

それによって、顧客エクスペリエンスが向上し、売上とトラフィックが増加し、顧客のロイヤルティが向上すると述べられています。

また、データ収集の向上によってパーソナライゼーションが可能になり、顧客に適切な情報や提案を提供できると説明されています。

オムニチャネルコマースは、

シングルチャネル（1つの販売チャネル）、マルチチャネル（複数の販売チャネル）、オムニチャネル（すべてのチャネルが連携）という違いがあり、オムニチャネルはすべてのチャネルが連携する点で異なります。

最後に、オムニチャネル施策を実施するためのステップや必要なことが紹介されています。

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目次
オムニチャネルとは
オムニチャネルとマルチチャネルの違いとは
オムニチャネルコマースのメリット
オムニチャネル コマースのメリット #1 : 顧客エクスペリエンスの向上
カスタマー エクスペリエンス：CXを作成するポイント
オムニチャネル コマースのメリット #2 : 売上とトラフィックの増加
AOV+CLVを向上させるグロースハック術 15
オムニチャネル コマースのメリット #3 : 顧客ロイヤルティの向上
顧客データ プラットフォーム CDP とは
オムニチャネルコマースでのパーソナライゼーション
Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは
顧客にとって優れたオムニチャネルとは
オムニチャネル施策の構築
まとめ：オムニチャネル コマースに必要なこと
よくある質問
シングルチャネル、マルチチャネル、オムニチャネルコマースの違いはなんですか
マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット
EC/オムニチャネルコマースをグロースハック コンテンツ
購入後体験（ポストパーチェス）でCX（顧客体験）をアップデザイン
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