「返品可能」なパッケージ とは

「返品可能」なパッケージ とは

EC/Eコマースの返品についてです。
返品はオンラインショッピングの一部であり、顧客が商品を簡単に返品・交換できることが期待されています。
返品のタイプには
交換、
保証による返品、
ストアクレジット、
払い戻し
などがあります。

返品可能なパッケージの使用は顧客の返品体験を向上し、環境にも優しいです。

このようなパッケージを提供することで、返品プロセスが簡単になり、顧客満足度が高まり、持続可能性も向上します。

https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-204

目次
4 つの返品タイプ
1. 交換
バリアント（バリエーション）交換
カタログ交換
2. 保証による返品
延長保証
第三者・サードパーティ保証
アクシデント ダメージ アンド ハンドリング (ADH) プラン
3.ストアクレジット
4. 払い戻し・返金
「簡単な」返品とは
「返品可能」パッケージとは
返品可能なパッケージオプション
返品可能なパッケージを使用する主な理由
1.返品体験から不満を取り除きます
2.より持続可能に
3.リバースロジスティクスコストの削減
全体的な顧客体験
重要な余談：シリアル リターナ
シリアルリターナー（連続返品者）とは
シリアルリターナーの種類とは
ワードロープ Returner
詐欺師：Swindler Returner
スイッチ リテーラー
クロス リテーラー
タグ スイッチング
課題
解決策
1：行動履歴から顧客をウオッチしてアラートを出すこと
2：最初から返品する必要性を軽減するのに役立つサービスや、情報を提供すること
3：買い物客をセグメント化すること