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2024 年 e コマースのトレンド
オムニチャネル・e コマース業界で変わらないことの 1 つは、状況は常に変化しているということであり、今年2024年も例外ではありません。
D2Cブランドに限らず、小売事業者、メーカー事業者
経済的な不確実性、
消費者行動の変化、
シームレスなオムニチャネル体験に対する継続的な需要
などによって特徴付けられている、ますます複雑な環境を乗り越えていくことになります。
これに加えて、持続可能性と倫理的慣行は 2023 年を通じて消費者にとってますます重要になっていました（本当か、マーケティングの仕掛けかは時代が評価してくれるでしょう）、ブランドが買い物客の価値観と一致するための基準が引き上げられているということです。
2023 年には、e コマース分野でも競争が激化して、数百万のライブ サイトがアクティブに活動していると推定されています。
Shopify はそれでグロースしています。
しかし、e コマース Web サイトの訪問のうち、購入につながるのは 2.86% のみです。（まだいい方の数字です）
それでは、競争の激化、消費者の需要のチャネルシフト、販売コンバージョンの減少に直面したとき、ブランドはどうすれば 2024 年に顧客からの支持を得て、市場で勝つことができるでしょうか。
専門家の予測を詳しく調べて、2024年の先頭に立つために必要な具体的なアプローチを明らかにしていきます。
目次
コンテンツ：
報酬がさらに価値のあるものになる: 価値重視のロイヤルティ プログラムの台頭
無料の商品などの特典
エコリワード/慈善リワード
Z世代パープル以上のもの
視聴者との真の関わり: マイクロインフルエンサーと顧客ロイヤルティ
マイクロインフルエンサーの登場です
販売を超えたコミュニティと価値の構築
サードパーティ Cookie に依存せずに 2024 年のマーケティング戦略を計画する
モバイルアプリはあらゆるリテンション施策を強化し、顧客の粘着力を高めます
AI のメリットを活用する
低コストで定着率を向上
1. 生成 AI、RFM 分析、コホート分析などを使用した顧客の詳細な分析。
2. ブランドは、顧客が競合他社ではなく自社で買い物をし続けるために、ツールと戦術を駆使する。
3. ブランドは、コストを節約し、顧客のためのオムニチャネルで継続的なジャーニーを作成するために、マーケティング ツールを統合することになる。
4. ブランドはデスクトップからモバイルファーストのエクスペリエンスに切り替える。
5. ブランドは、コストの一部を AI ツールや、同じ機能をより低コストで実行できるツールに置き換える。
ソーシャルコマース … ソーシャルで販売しなければ取り残される
ブランドは 2024 年の収益拡大に向けて購入後のデータを活用する
AR/VR = 進化したエンゲージメント
VR/AR によるパーソナライゼーションとゼロおよび自社データ
最終的な考え
