コマースピック寄稿記事 リコマースでオムニチャネルの収益アップを実現【リコマース・オムニチャネル総論 第３回】

この記事では

- **リコマースの重要性**: リコマース（再販売）は、顧客に新たな価値を提供し、顧客満足度を向上させる手段として重要です。
- **顧客中心のコマース**: コマースは顧客を中心に据え、エンゲージメントを高めるために顧客とのコミュニケーションが必要です。
- **システムの柔軟性**: eコマースプラットフォームはカスタマイズに時間とコストがかかるため、柔軟性が重要とされています。
- **パーソナライズの重要性**: 顧客体験を向上させるためには、パーソナライズされたコミュニケーションが不可欠です。

これらのポイントは、顧客のニーズに応え、ビジネスの成長を促進するために重要な要素となっています。

https://www.commercepick.com/archives/48756

この記事の目次

1 リコマースサービス機能を活用してAOVとCLVを向上
顧客データの分析と活用でAOVとCLVを向上
顧客満足度の向上を提供するためにセグメントする
2 パーソナライゼーションは目的と適切なコミュニケーションから
3 自動化されたリピート購買プロセスを提供すること
顧客サポートとコミュニケーションの強化ができること