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美容・コスメ業界におけるパーソナライゼーションとCRMに関するディスカッションの内容です。 https://youtu.be/H4h9sTntBd0?si=wC5X-6JEYMOmgV-5 主なポイント： パーソナライゼーションの現状： デジタル上でのカウンセリングやアンケートを通じて、顧客一人一人に最適な商品を提案 商品過多の時代において、顧客の納得感を高める効果的な手法 継続的な購入につながりやすい データ活用によるパーソナライズ： 顧客マスタ（基本情報）と購買履歴の組み合わせ デジタル行動データ（サイト閲覧履歴など）の活用 AIやテクノロジーを用いた自動化された提案 単品商品の場合のアプローチ： 商品が少ない場合は、コンテンツマーケティングを重視 顧客の声や体験談を活用し、様々な切り口でストーリーを展開 類似した顧客層の感想を共有し、共感を得る 商品開発の考え方： 顧客視点を重視した開発が重要 既存商品の使用効果を高めるための補完的な商品開発 顧客フィードバックに基づいた商品改良や新商品開発 結論： 良い商品・ブランドづくりが基本 テクニカルなマーケティングだけでは不十分 商品企画開発の重要性と、それを効果的に伝えるためのCRMツールの活用 このディスカッションは、美容業界におけるパーソナライゼーションの重要性と、それを実現するための具体的なアプローチについて示唆に富む内容となっています。

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D2Cビジネスにおける顧客体験の重要性と、商品開発・マーケティングの課題 https://youtu.be/qMnOTrRHzNg?si=mDjgFeHCIQ5SNUyR この対談では、D2C（Direct to Consumer）ビジネス、特に化粧品などのビューティー業界において、顧客体験の重要性と、商品開発やマーケティングにおける課題が議論されています。 **主な論点** ■商品力だけでは不十分: 商品の機能性だけでなく、顧客の感情に訴えかける「情緒的ベネフィット」が重要。 ■顧客体験の一貫性: 顧客とのすべての接点において、一貫したブランド体験を提供する必要がある。 ■データに基づいた意思決定: 顧客データ分析を行い、効果的な施策を立案する。 ■中長期的な視点: 短期的な利益だけでなく、顧客との長期的な関係構築を視野に入れる。 **成功するためのポイント** ■顧客中心の視点: 顧客のニーズを深く理解し、そのニーズに合った商品やサービスを提供する。 ■ブランドストーリーの構築: 自社のブランドが持つ独自のストーリーを構築し、顧客との共感を深める。 ■差別化: 競合他社との差別化を図り、自社だけの強みを打ち出す。 ■継続的な改善: 市場環境の変化に対応し、常に商品やサービスを改善していく。 **失敗しやすいポイント** ■顧客の表面的な理解: 顧客のデモグラフィックデータだけに基づいたペルソナ設定 ■一貫性のない顧客体験: 異なるチャネルで異なるブランドイメージを提示 ■データの活用不足: 顧客データに基づいた意思決定を行わない **まとめ** D2Cビジネスにおいては、単に商品を売るだけでなく、顧客との関係を深め、ブランドロイヤルティを高めることが重要です。顧客の「サブスク疲れ」を解消し、より良い顧客体験を提供することで、ブランドロイヤルティを高めることができます。 D2Cビジネスの成功戦略を考える上で役立てば幸いです。詳しく知りたい点があれば、お気軽にご質問ください。 例えば、 情緒的ベネフィットを高めるための具体的な手法は？ K-Beautyが成功している理由をもっと詳しく教えてください。 自社の商品に情緒的ベネフィットを加えるにはどうすればいいですか？

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無料セミナー zoom開催日:12月18日(水)10時00分～11時30分くらい迄 株式会社アイティエム　では定期的に化粧品事業新規参入セミナーを開催しております。 化粧品事業新規参入セミナー20241218online として 2024年12月18日（水曜日）10時00分～11時30分くらい迄zoomを使用して行います。 質疑応答ＱＡの時間を十分に取ったセミナーですので 新規参入を考えている方の疑問点不明点等を一気に解決させます。 開催日に都合が悪い、次のセミナーまで待てない等急ぎ許可取得方法の概要が知りたい方はご予約頂く事により臨時開催で個別にもセミナーを行いますので問い合わせからお申込みください。 化粧品事業への新規参入について　―　どのように新規参入するか 　　　　　薬機法（旧薬事法）の参入障壁をクリアする方法 　　　　　化粧品を輸入し販売したい、ＯＥＭ製造で自社ブランドの化粧品を販売したい　 　　　　　倉庫業者さんで化粧品物流の上工程に参入したい 　　　　　そんな事業をお考えの方へ、新規参入の方法、許可の説明～取得 内　容　： 　　　　　化粧品事業への新規参入方法について 　　　　　化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点 　　　　　化粧品に関係する、許可の説明 　　　　　　（化粧品製造販売業、化粧品製造業の違い） 　　　　　輸入代行と自社で許可を取る場合の違い 　　　　　ＯＥＭ製造業者への委託時の注意 　　　　　化粧品に関係する、許可の取り方 　　　　　許可申請に必要な添付資料 　　　　　ＦＤ申請とは 　　　　　手順書について 　　　　　化粧品製造販売業の実務など 　　　　　Ｑ＆Ａ 　　　　　個別相談 受講料　：無料　　 詳細は下記サイトをご覧ください。 https://cosme-license.tokyo/seminar/

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「Part－03 CRM+CXの重要なポイント 「情緒的ベネフィット」とは　サマリー」 D2Cビジネスにおける「情緒的ベネフィット」の重要性 https://youtu.be/kP5eV_dZ7oM?si=0v-wuHJeXlY4SdwZ この対談では、D2Cビジネス、特に化粧品などのビューティー業界において、商品そのものの機能性だけでなく、顧客の感情に訴えかける「情緒的ベネフィット」がいかに重要かについて議論されています。 **主な論点** ■商品力だけでは不十分: 競争の激しい市場において、商品力だけでは顧客の心を捉えるのは難しい。 ■情緒的ベネフィットの重要性: 商品の機能性に加え、デザイン、ブランドストーリー、使用感など、顧客の感情に訴えかける要素が求められる。 ■K-Beautyの成功例: 韓国コスメは、見た目、質感、ブランドストーリーなど、多様な要素で顧客の心を掴み、成功している。 ■日本企業への示唆: 日本企業も、K-Beautyのように、商品力だけでなく、情緒的な側面を重視したマーケティングを行う必要がある。 **成功するためのポイント** ■商品力と情緒的ベネフィットの両立: 高い機能性に加え、顧客の心を動かすデザインやストーリーを盛り込む。 ■ブランドストーリーの構築: ブランドの世界観を明確にし、顧客との共感を深める。 ■多様なコミュニケーションチャネルの活用: SNSなど、視覚的な情報が伝わりやすいチャネルを活用する。 ■顧客体験の向上: 商品の使用を通じて、顧客に特別な体験を提供する。 **まとめ** D2Cビジネスにおいては、商品そのものの機能性はもちろん重要ですが、それだけでは顧客の心を捉えることは難しいです。顧客の感情に訴えかける「情緒的ベネフィット」を重視し、商品を通して特別な体験を提供することで、顧客との長期的な関係を築くことができます。 D2Cビジネスの成功戦略を考える上で役立てば幸いです。より詳しく知りたい点があれば、お気軽にご相談・ご質問ください。 例えば、 情緒的ベネフィットを高めるための具体的な手法は？ K-Beautyが成功している理由をもっと詳しく教えてください。 自社の商品に情緒的ベネフィットを加えるにはどうすればいいですか？

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Part－02「失敗事例」から学ぶ他社の成功事例は再現性”なし”」 https://youtu.be/drtJ30KjM3Y?si=N6I3LefJFZjEMLJu D2Cビジネスにおける成功事例の模倣と、真の成功戦略 この対談では、D2Cビジネスにおいて、他社の成功事例を模倣することの危険性と、真の「成功戦略」について議論されています。 **主な論点** ■成功事例の盲目的な追随の危険性: 他社の成功事例を表面的に模倣しても、自社で同様の成功を収められるとは限らない。 ■顧客の深層心理への理解: 商品の成功は、単に成分や価格だけでなく、顧客の価値観や感情に響くかどうかが重要。 ■一貫性のある顧客体験: 顧客とのすべての接点において、一貫したブランド体験を提供する必要がある。 ■データに基づいた意思決定: 顧客データ分析を行い、効果的な施策を立案する。 **成功するためのポイント** ■顧客中心の視点: 顧客のニーズを深く理解し、そのニーズに合った商品やサービスを提供する。 ■独自のブランドストーリー: 自社のブランドが持つ独自のストーリーを構築し、顧客との共感を深める。 ■差別化: 競合他社との差別化を図り、自社だけの強みを打ち出す。 ■継続的な改善: 市場環境の変化に対応し、常に商品やサービスを改善していく。 **失敗しやすいポイント** ■顧客の表面的な理解: 顧客のデモグラフィックデータだけに基づいたペルソナ設定 ■一貫性のない顧客体験: 異なるチャネルで異なるブランドイメージを提示 ■データの活用不足: 顧客データに基づいた意思決定を行わない **まとめ** D2Cビジネスで成功するためには、単に成功事例を模倣するのではなく、自社の強みを活かし、顧客の深層心理に響くような商品やサービスを提供することが重要です。顧客とのコミュニケーションを密にし、データに基づいた意思決定を行うことで、より効果的なマーケティング戦略を展開できます。 D2Cビジネスの成功戦略を考える上で役立てば幸いです。より詳しく知りたい点があれば、お気軽にご相談・ご質問ください。 例えば、以下のような 顧客の深層心理を理解するための具体的な方法を教えてください。 一貫性のある顧客体験を提供するための施策は？ データに基づいた意思決定を行うためのツールや手法は？ 前回、「Part－01 スキンケアなどのビューティー業界 事業企画、参入整理するべきpoint」 https://youtu.be/dIbvTt8SWOs?si=Pzibb0l1hpxhP-YH D2Cビジネスにおける事業の立ち上げと成功のためのポイント この対談では、D2C（Direct to Consumer）ビジネス、特に化粧品などのビューティー業界において、事業を立ち上げ、成功させるための重要なポイントについて、対談・提言されています。 **主な論点** ■事業目的の明確化: 単に流行に乗るのではなく、長期的なビジョンと具体的な目標を設定することが重要。 ■顧客中心の視点: 顧客のニーズを深く理解し、そのニーズに合った商品やサービスを提供する。 ■ブランドの構築: 一貫性のあるブランドイメージを確立し、顧客との共感を深める。 ■CRMの活用: 顧客との関係を深め、長期的な顧客ロイヤリティを築くための施策が重要。 ■パーソナライゼーション: 顧客一人ひとりに合わせた最適な体験を提供する。 ■成功事例の盲目的な追随の危険性: 他社の成功事例をそのまま模倣するのではなく、自社の状況に合わせて戦略を立てることが重要。 **成功するためのポイント** ■事業の土台を固める: 事業目的、ターゲット顧客、ブランドストーリーなどを明確にする。 ■商品力強化: 商品の機能性だけでなく、デザインやストーリー性も重視する。 ■顧客体験の向上: 顧客とのタッチポイントを全て考慮し、一貫した体験を提供する。 ■データに基づいた意思決定: 顧客データ分析を行い、効果的な施策を立案する。 ■柔軟な対応: 市場環境の変化に対応し、常に改善を続ける。 **失敗しやすいポイント** ■事業目的が曖昧: 儲けたいという漠然とした目標で事業を始める。 ■ターゲット顧客像が不明確: 広すぎるターゲット層を設定し、商品がコモディティ化する。 ■競合との差別化ができていない: 他社と同様の商品やサービスを提供してしまう。 ■顧客の声を無視する: 顧客のフィードバックを活かさない。 **まとめ** D2Cビジネスで成功するためには、単に商品を売るだけでなく、顧客との関係性を築き、ブランドを成長させることが重要です。事業の立ち上げ段階から、長期的な視点で戦略を立て、実行していくことが求められます。顧客のニーズを深く理解し、自社の強みを活かした差別化戦略を立てることで、競争の激しい市場においても生き残ることができます。 D2Cビジネスの立ち上げを検討されている方のお役に立てれば幸いです。より詳しく知りたい点があれば、お気軽にご相談・ご質問ください。

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