配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする

顧客レビューのタイミングが非常に重要であり、良いタイミングでリクエストしないと顧客の関係に悪影響を及ぼす可能性があることです。 具体的には、 商品が配達されてからちょうど3日後など、顧客が最も満足度の高い状態でレビューをリクエストするタイミングが重要です。 また、Shopifyビジネスでのメリットとして、 購入後のコミュニケーションの強化、顧客レビューの活用、信頼と信用の構築、パーソナライズされた顧客エンゲージメント、データ駆動型のビジネスインサイト、合理化された運用、競争上の優位性のポイントを挙げています。 これらの要素を統合することで、顧客満足度を向上させ、競争力を高めることができます。 最後に、統合を活用してeコマースビジネスを成功させる重要性が解説しています。 統合を通じて顧客との長期的な関係を築き、競合他社と差別化を図ることができると述べられています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-009_check-delivery-status-and-request-reviews-sns-posts-on-shopify

EC グロースハック 商品発送と配送追跡トランザクションでCXをデザインする

Amazonが翌日プライム配送モデルを導入したことで、eコマース業界全体に速い配送オプションへの需要が高まり、競争が激化しています。 記事では、注文の追跡、発送プロセスの最適化、顧客の期待管理など、カスタマーエクスペリエンスの重要性について説明されています。 また、配送日やお届け予定日、在庫管理などについても触れられています。最終的に、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために配送例外を管理することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-011_ec-growth-hack-design-cx-with-product-shipping-and-delivery-tracking-transactions-shopify 目次 ECでの商品発送日とは EC/eコマース注文日とは 注文明細書の作成日とは マイポータルページ 発送予定日とは ＊在庫切れ商品と入荷待ち商品の違いはとは お届け予定日 Shopifyは「管理画面を見渡しても配送日時設定の項目がない」 配送日時指定アプリ 配送日とは ブランド追跡ページ 返却日とは 配達予定日を見積もる際の考慮事項: 顧客の期待に応えるキラーコンテンツでCXをデザインする ECビジネスを、新たなCX高みに引き上げる準備はできていますか

ベスト フルフィルメント サービス 配送情報が提供できるサービス

Shopifyストアの目標、フルフィルメントプロセス、およびフルフィルメントモデルについて説明しています。 Shopifyストアの成功には、 注文管理、在庫管理、配送、倉庫保管、返品管理が重要です。 また、自社フルフィルメント、3PL、ドロップシッピングなどのフルフィルメントモデルがあり、ビジネスの成熟度に合わせて選択できます。 最適なモデルはビジネスの状況に依存します。 そして、Shopifyストアの成功に向けて3PLプロバイダーを選ぶ際にはShopifyとの統合、発送能力、フルフィルメントセンターの場所、SLA、配送コスト削減などの要因を考慮する必要があります。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-012_best-fulfillment-services-provide-shipping-information_shopify 目次 Shopify ストアのフルフィルメントのポイント 注文管理 在庫管理 配送 倉庫保管 返品管理 Shopify フルフィルメント モデル 自社フルフィルメント サードパーティロジスティクス（3PL） SHOPIFY ストアの 3PL を選択する方法 Shopifyとの統合 2日以内の発送能力 フルフィルメント センターの場所 配送と配達に関する SLA ブランドの配送コストを削減 ドロップシッピング ドロップシッピングとは Shopify のフルフィルメント サービスについて Shopify ストアに最適なフルフィルメント モデルは 最高の Shopify フルフィルメント サービスチェックポイント Shopify フルフィルメントに関するよくある質問 SHOPIFYはフルフィルメントサービスを提供していますか SHOPIFY は倉庫を所有していますか? 結論

EC 商品画像・商品サイズなどを充実させて　売上を増やし、返品を減らす 8 つの購入体験

EC/eコマースの商品画像・商品サイズなどの重要性について その理由を顧客視点から説明されています。 主な理由として、商品のサイズに関する問題、品質の不満、間違った商品の出荷、顧客の期待不足、および配送の遅延が挙げられています。 さらに、これらの問題を解決し、返品を減らすための8つの施策が提案されています。 商品ページの最適化、写真やレビューの活用、顧客へのサイズ情報提供などが含まれます。 データ駆動の改善を行い、返品を減少させるためには、顧客からのフィードバックを活用し、特定の問題領域を特定することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-310 目次 サイズの問題: 商品の品質に関する懸念: 間違った商品が出荷された: 満たされない期待: 配送の遅延: EC売上向上と返品削減するための 8 つの施策 商品ページ（PDP）の最適化 #1: 鮮明な写真を使用する #2: 正確な商品タイトルを作成する Chubbies #3: 商品の詳細な説明を #4: サイズ表とガイドラインを提供する アパレル E コマース ストアの場合 インタラクティブなクイズを使用する: 肩幅、袖丈、胸幅、着丈などの各サイズの衣服の実寸を記載します。 その他の商品について #5: 顧客の写真とレビューを厳選する よくある質問や懸念事項に対処します #6: 寛大な返品ポリシーを提供する #7: クイズで顧客を適切な商品にナビゲートする #8: サイトで 3D テクノロジーを活用する 成功の監視と測定 重要業績評価指標 (KPI) 定期的なモニタリングと分析 反復的な改善 お客様とのフィードバックループ まとめ ブランド ロイヤルティを促進する:

化粧品製造販売業許可取得など新規参入セミナー20231106onlineー化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点　輸入代行、ＯＥＭ委託など　関連する法律の理解と実際の業務運用について

無料参加 zoom開催日:11月6日(月)10時00分～11時30分くらい迄 株式会社アイティエム　では定期的に化粧品事業新規参入セミナーを開催しております。 化粧品事業新規参入セミナー20231106online として 2023年11月6日（月曜日）10時00分～11時30分くらい迄 zoomを使用して行います。 化粧品事業への新規参入について　―　どのように新規参入するか 　　　　　薬機法（旧薬事法）の参入障壁をクリアする方法 　　　　　化粧品を輸入し販売したい、ＯＥＭ製造で自社ブランドの化粧品を販売したい　 　　　　　倉庫業者さんで化粧品物流の上工程に参入したい 　　　　　そんな事業をお考えの方へ、新規参入の方法、許可の説明～取得 内　容　： 　　　　　化粧品事業への新規参入方法について 　　　　　化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点 　　　　　化粧品に関係する、許可の説明 　　　　　　（化粧品製造販売業、化粧品製造業の違い） 　　　　　輸入代行と自社で許可を取る場合の違い 　　　　　ＯＥＭ製造業者への委託時の注意 　　　　　化粧品に関係する、許可の取り方 　　　　　許可申請に必要な添付資料 　　　　　ＦＤ申請とは 　　　　　手順書について 　　　　　化粧品製造販売業の実務など 　　　　　Ｑ＆Ａ 　　　　　個別相談 受講料　：無料　　 詳細は下記サイトをご覧ください。 https://cosme-license.tokyo/seminar/

注文確認メールをカスタマイズする Shopify

DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0時代になっても、Eメール・SNSのDM・LINEなどの顧客とのコミュニケーションはとても重要なタッチポイントで、オムニチャネルコミュニケーションがポイントです。 このコラムでは、EC:eコマースでの顧客の購買ファネルで活用されているEメールの種類についてポイントを解説していきます。 DNVB（デジタルネイティブバーティカルブランド）とDTC（ダイレクトツーコンシューマー）の顧客体験とコミュニケーションの関連について説明しています。 特に、Eメールマーケティングが顧客との重要なコミュニケーション手段であること、セールスメールや注文書メール、レスポンシブメール、トランザクションメール、配達完了通知メールなどのEメールの種類とその重要性に焦点を当てています。 また、顧客に対して効果的なコミュニケーション方法として、注文確認メールなどのトランザクションメールについても触れられています。 このコンテンツはD2C eコマース企業にとって重要な情報を提供しています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-006-customize-order-confirmation-email-shopify 目次 セールスメール 注文書メール レスポンシブメール トランザクションメール 注文確認メール 配達完了通知メール ドリップマーケティング カスタマーサービスのEメール 顧客からの不満のメールへの返信方法 Eメールテンプレート メール テンプレートを使用するメリット

配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify

購入後の顧客エクスペリエンスを向上させるための方法について説明しています。 具体的なハイライトは以下です： 1. 配送情報の明確かつ簡潔な伝達： 顧客に配送情報をわかりやすく伝え、常に最新情報を提供することが重要です。 2. トランザクションメールでブランドアイデンティティの強化： 配送追跡メールをブランド化し、顧客の関心を保つ方法について述べられています。 3. 顧客の質問に答えるFAQセクション： 配送に関する一般的な質問に対するFAQセクションの作成と最新情報の提供が強調されています。 4. その他のエクスペリエンス向上策： 顧客とコミュニケーションを取り、問題解決、共感、解決策提供、さまざまなコミュニケーションチャネルの活用、注文ステータスの常時提供など、その他の方法についても説明されています。 これらの要点を実践することで、購入後のエクスペリエンスを向上させ、ブランドのロイヤリティを高めることができます。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-004_shopify-how-to-improve-post-purchase-experience

EC eコマース配送ガイド 配送予定日・配送追跡情報 のCXメリット Shopify

EC:eコマースの配送設計は、多くのD2C（DTC）ブランドなどのが思っている以上にCX:カスタマーエクスペリエンスとして重要なポイントです。消費者は、速く、手頃な価格で、発送してくれること。を期待しています。 しかし、e コマースの発送や小売のリアル店舗もあるオムニチャネルコマース物流は、単に送料無料で迅速に配達されるだけでは解決するわけではありません。 このガイドコラムでは、Shopifyのマーチャントが、顧客に喜ばれる e コマース配送施策を計画および作成、実行、運用するために必要なすべてのリソースをご案内していきます。 EC（電子商取引）の配送設計の重要性について説明しています。 消費者は迅速で手頃な価格の発送を期待しており、良いカスタマーエクスペリエンス（CX）が重要です 1. EC/eコマースの配送方法は多岐にわたり、2日以内の発送、即日発送、翌日配送などがあります。 2. 配送料の計算は、パッケージの寸法、重量、配送先、配送サービス、業者によって異なり、費用対効果の高いソリューションを見つけることが重要です。 3. 配送ゾーンは出発地と目的地の距離に基づいて設定され、距離が遠いほど送料が高くなります。 4. 環境に優しい配送オプションも重要で、リサイクル可能な材料や生分解性の包装が考慮されています。 5. EC/eコマースの成功には、配送戦略の確立が不可欠であり、信頼性のある物流パートナーが必要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-014_ec-shipping-guide-for-cx-shopify

注文/追跡情報を使用してECの売上を伸ばす方法　Shopify

Shopifyブランドの　eコマースビジネスにおいて、 顧客獲得よりも顧客維持が重要である理由とポイントを解説しています。 顧客獲得のコストが高まっており、顧客を獲得した後にファンロイヤルティを構築することが収益を増やす鍵であることが重要です。 商品を購入した後の顧客エクスペリエンスを重視し、注文追跡やカスタマーサポートを通じてブランドロイヤルティを構築する方法を提案されています。 また、デジタル広告の重要性やD2C（DTC）ビジネスの課題についても解説しています。 顧客の保持が新規獲得よりも重要であり、顧客とのパーソナライズされた対話を通じて顧客維持を強化する理由とポイントを説明されています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-003_shopify_increase-e-commerce-sales-with-order-tracking-information 目次 Short Tips 顧客とブランドとのあらゆるやり取りを、どのようにすれば注目されるのか 注文配送追跡をマーケティングにコンバートする サポートチケットが担当スタッフに到着すると 定着率の向上 獲得 + 維持 — バランスをとる Day1：設立初日から、企業の DNA 全体に保持力を組み込む データを活用して喜びの瞬間を生み出す方法 積極的にブランドからアクションする: あなたが誰なのかをアピールする: 配送プロンプト ライブチャット エンゲージメントの拡大と購入後のエクスペリエンスをサポート 指標を評価する リピート購入率– 出荷ごとの収益–

2023 年に注目すべき 8 つの EC トレンド　購入後体験CXを強化する Shopify

このコンテンツのポイント パーソナライゼーションが重要： 顧客データを活用してカスタマイズされた体験を提供し、購入後のコミュニケーションを強化する。 ソーシャルコマースの拡大： ソーシャルメディアプラットフォームでの購入が増加し、これに対応する。 オムニチャネルの一貫性： 異なるチャネルで統一されたコミュニケーションとブランド体験を提供する。 購入後のマーケティング強化： 購入後のコンバージョン率向上のために注文追跡ページと発送通知メールを活用する。 モバイルコマースの重要性： モバイルデバイスでのショッピングが増加しており、モバイルナビゲーションと読み込み時間の最適する。 Dメッセンジャー機能の活用： SNSメッセンジャーマーケティングで、顧客とのコミュニケーションの合理化する。 動画マーケティングの重要性： ビデオを使用して顧客エンゲージメントを高め、商品理解を促進する。 持続可能性の考慮： 顧客の持続可能性への関心が高まっており、カーボンニュートラルな配送などを提供する。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-001_shopify-post-purchase-customer-experience 目次 1. パーソナライゼーションは最優先事項 Short Tips 視聴者を理解する: ブランドの注文追跡ページ: LINE・SNSのDMでのコミュニケーション : 購入後のEメール: ターゲットを絞った広告: 2. ソーシャルコマースは今後も拡大していく 3. オムニチャネルの存在が不可欠になる 4. 購入後のマーケティングがより重要 5. モバイルコマースは源泉 モバイル ナビゲーション: モバイルの読み込み時間: 6.メッセンジャー機能を活用してください 7. 動画マーケティングがポイントになる 8. 持続可能性が引き継ぐ まとめ

配送・配達情報＝ブランドトラッキング CX：エクスペリエンスをデザインする５つのステップ Shopify

顧客の購入後のエクスペリエンスに焦点を当てています。 顧客は商品を購入し、その商品が届くまでの間、期待が高まります。 購入後のエクスペリエンスを最大限に活用し、顧客の関与を高める方法について説明されています。 具体的なステップやトレンドも示されており、顧客の満足度向上に役立つ情報が提供されています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-005_shopify_brand-tracking_delivery-infomations 目次 このマーケティングのスイートスポットを活用する方法 1. 望む結果を決める 2. 望ましい結果をもたらすための創造的な方法を見つける 3.ブランド追跡ページを使用して、ブランド独自の刺激をする 4. Shopify テーマ内のカスタマイズ可能な追跡ページを使用してアイデアを現実にする 5. パフォーマンスを追跡して最適化する ブランドのトラッキング ページをデザインする方法 ブランドとの一貫性を持たせます 明確かつ簡潔な情報を含めます ビジュアルを使用してテキストを分割します モバイルデバイスでも使いやすくします ソーシャルメディア共有ボタンを追加します エクスペリエンスをパーソナライズします マーケティングメッセージを追加します 購入後体験 ポストパーチェスエクスペリエンス コラム 顧客購買体験: CXとは コンテンツデザインしてAOV LCTVをグロース Shopify 注目すべき 8 つの EC トレンド　購入後体験CXを強化する EC グロースハック 商品発送と配送追跡トランザクションでCXをデザインする Shopify EC eコマース配送ガイド 配送予定日・配送追跡情報 のCXメリット Shopify ベスト フルフィルメント サービス 配送情報が提供できるサービス Shopify ECのキラーコンテンツ 配達予定日Estimated Delivery dates でAOVを上げる Shopify 注文確認メールをカスタマイズする Shopify 配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify 注文/追跡情報を使用してECの売上を伸ばす方法　Shopify 配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする　Shopify トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify 配送情報＝ブランドトラッキング CX：エクスペリエンスをデザインする５つのステップ Shopify EC 配送に関するよくある質問 リストでCXを向上する Shopify

EC 顧客購買体験: CXとは コンテンツデザインしてAOV LCTVをグロース Shopify

EC（電子商取引）の顧客購買体験に関する情報を提供しています。 CX（Customer Experience）は顧客がオンラインで商品やサービスを購入する際の総合的な体験を指します。 購入前、購入中、購入後のステップでCXを向上させるための施策も紹介しています。 購入体験ファネルを理解して、顧客に満足度の高い体験を提供することが重要です。 また、CXの向上には、パーソナライゼーションや、ソーシャルコマースの重要性について解説しています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-010_shopify-post-purchase-lp 目次 購入体験ファネル（Purchase Experience Funnel）とは 1. 購入前（Pre-Purchase）: 認識（Awareness）: 関心（Interest）: 検討（Consideration）: 2. 購入中（Purchase）: 決定（Decision）: 支払い（Payment）: 3. 購入後（Post-Purchase）: 確認（Confirmation）: 配送・受け取り（Delivery/Receiving）: サポートとアフターケア（Support and Aftercare）: フィードバックとリピート購入（Feedback and Repeat Purchase）: 注目すべき 8 つの EC トレンド　購入後体験CXを強化する Shopify 購入前・中・後のステップでの代表的な成長施策 1. 購入前（Pre-Purchase）: コンテンツマーケティング: SEO対策: 広告キャンペーン: 2. 購入中（Purchase）: ショッピングカート最適化: ゲストチェックアウト: お届け日程の選択と送料無料: 3. 購入後（Post-Purchase）: 注文確認メール: トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify 配送追跡: 配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify アフターサポート: リピート購入プログラム: 購入後のCXの重要性とポイント 購入後のCXの重要性: 1. 顧客のロイヤリティの向上: 2. 口コミと評判の促進: 3. リピート購入: 4. 顧客維持のコスト削減: 顧客視点の施策: 1. カスタマーサポート＆カスタマーサクセス: 2. フィードバックの収集: 3. 特典と割引:ロイヤリティプログラムとリワードプログラム 4. 教育とリソース提供: 購買後体験における返品と交換のメリット 顧客メリット: 1. 顧客は購入前・中・後も安心感: 2. 返品や交換のポリシーで信頼性を確認 3.ポジティブな口コミ効果 4. 他の競合企業との差別化要因 提供のポイント: 1. 明確なポリシーの設定と自動対応: 2. 返品（返送）ラベルと包装: 「返品可能」なパッケージ とは 3.顧客メリット・オプションの提供: 5. フィードバックの収集: ECで返品データを使用して顧客の生涯価値を高める方法