オムニチャネルコマースとは トレンドガイド Shopify Plusで 構築するメリットとは

「オムニチャネルコマース」について説明しています。 オムニチャネルコマースは、複数の販売チャネルを統合し、顧客に一貫したエクスペリエンスを提供するアプローチです。 それによって、顧客エクスペリエンスが向上し、売上とトラフィックが増加し、顧客のロイヤルティが向上すると述べられています。 また、データ収集の向上によってパーソナライゼーションが可能になり、顧客に適切な情報や提案を提供できると説明されています。 オムニチャネルコマースは、 シングルチャネル（1つの販売チャネル）、マルチチャネル（複数の販売チャネル）、オムニチャネル（すべてのチャネルが連携）という違いがあり、オムニチャネルはすべてのチャネルが連携する点で異なります。 最後に、オムニチャネル施策を実施するためのステップや必要なことが紹介されています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/%E3%82%AA%E3%83%A0%E3%83%8B%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF-shopify-plus-%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A8%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89 目次 オムニチャネルとは オムニチャネルとマルチチャネルの違いとは オムニチャネルコマースのメリット オムニチャネル コマースのメリット #1 : 顧客エクスペリエンスの向上 カスタマー エクスペリエンス：CXを作成するポイント オムニチャネル コマースのメリット #2 : 売上とトラフィックの増加 AOV+CLVを向上させるグロースハック術 15 オムニチャネル コマースのメリット #3 : 顧客ロイヤルティの向上 顧客データ プラットフォーム CDP とは オムニチャネルコマースでのパーソナライゼーション Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは 顧客にとって優れたオムニチャネルとは オムニチャネル施策の構築 まとめ：オムニチャネル コマースに必要なこと よくある質問 シングルチャネル、マルチチャネル、オムニチャネルコマースの違いはなんですか マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット EC/オムニチャネルコマースをグロースハック コンテンツ 購入後体験（ポストパーチェス）でCX（顧客体験）をアップデザイン オムニチャネル マーケティング　コンテンツリスト

ECのキラーコンテンツ 配達予定日Estimated Delivery Dates でAOVを上げる

電子商取引（EC）における配送予定日の提供のメリットについて説明されています。 ユーザーは商品の到着日程や配達日・時間・場所に関心を持っていることはAmazonの体験からも明白です。 これがユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。 配送オプションを提供するために、小売業者は自社のロジックを構築したり、アプリを使用したりすることができます。 さらに、店舗受け取りや追跡情報の提供など、顧客の利便性向上に取り組むことが重要です。 イントロダクション 発送に関して、ユーザー（買い物顧客）が本当に気にしているのは「発送スピード」ではなく、「注文した商品はいつ届くかです」などの配達日・時間・場所であることが調査でも、AmazonのUIでもわかっています。 EC:eコマース：電子商取引サイトでは、「2～3営業日でお届け」または「翌日配送」などの配送オプションが提供されています。そのために「午後 5 時までの注文」などの締め切り時間が設けられています。 これで、顧客は、 a.) 3 ～ 6 日先の日付 b.) 納期に影響する週末があるかどうか c.) 祝日は d.) 注文がカットされるか（注文が完了したにもかかわらず、決済などの未承認や、システム上のブラックリストや日本ではありえないですが、在庫不足などの理由により、注文がキャンセルされること） どうかを把握する必要があるため、 顧客にとって悪いユーザー エクスペリエンスが生じます。 オフタイム（オフタイムとは、24時間いつでも注文が可能なこと）であることとの体験ラグになります。 e.) 注文の出荷・発送が遅れる倉庫のピークタイムかどうか。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-013_improve-aov-with-estimated-delivery-dates-shopify

【無料】11/21（火）【新原料】麹菌抽出原液 『肌麹水』と化粧品OEMのご紹介

11月21日（火曜日）に、優れた発酵技術で多数のオリジナル原料を開発している株式会社東洋発酵とBenetnの共催で、特別なオンラインセミナーへのご招待を申し上げます。 今回のセミナーでは、東洋発酵様が化粧品の概念を変える、新時代の原料、「肌代謝を整える麹抽出原液」をご紹介させていただきます。 　＜肌麹水原料の特徴と効果＞ 1.水代替可能なメリットがあります 肌麹水は、化粧品のベース部分となる水の代わりに使用することができます。美容効果の高い肌麹水を高配合することで、高付加価値の商品開発が可能です。 2. 麹菌の高い栄養素と肌への有用性 肌麹水には肌に有益な栄養素が豊富に含まれています。 水溶性ビタミン、有機酸、アミノ酸など、その数なんと200種類以上もの含有が確認されています。 3. ターンオーバーの正常化 肌麹水はターンオーバーを正常化し、肌の代謝を整える原料です。　ターンオーバーを整えることで、肌の生まれ変わりをサポートします。 4. 色素沈着の改善 ～ヒト試験データ～ 肌麹水には、ターンオーバーを正常化するエビデンスがいくつか確認されています。 色素沈着を改善するヒト試験データについてご紹介します。 ＜こんな方にお勧めです＞ ○肌代謝にアプローチする化粧品を開発したい ○高配合コスメ・天然由来100％コスメなどにご興味がある ○肌や環境に優しい商品を作りたい ○高付加価値ある化粧品をお考えの方 ○お持ちのブランドよりも効果を高めた製品でリニューアルしたい 《開催概要》 【テーマ】　：【新原料】麹菌抽出原液 『肌麹水』と化粧品OEMのご紹介 【開催日時】：2023年11月21日（火）14:00〜14:45 【申込締切】：2023年11月21日（火）12:00 【登壇者】　：株式会社東洋発酵　川瀬（営業）、霜鳥（研究）、安部（開発） 【開催方法】：オンラインセミナー （Google Meet Live Streaming 限定公開） 【参加費】　：無　料 ＊一般の方のご参加はご遠慮ください ご興味のある方はぜひご参加ください 参加はこちらから :https://ingrebank.com/users/seminars/43 皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。

EC 配送に関するよくある質問 リストでCXを向上する

EC（電子商取引）の分野でD2C（直販）ブランドの成功に欠かせない配送とフルフィルメントに関するFAQの重要性について説明しています。 FAQは顧客に情報を提供し、カスタマーエクスペリエンス向上に寄与します。 D2Cブランドは、透明性や効率性を示すためにFAQを提供し、一般的な配送に関する質問の例も示されています。 また、配送オプション、注文追跡、返品・交換に関するプラットフォームの活用や、顧客のニーズに合わせたFAQのカスタマイズの重要性も解説されています。 このコンテンツは、D2Cブランドが配送に関するFAQを充実させ、顧客満足度を向上させるための重要な情報を提供しています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-008_shopify-ec-cx_improve-cx-with-a-shipping-faq-list

配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする

顧客レビューのタイミングが非常に重要であり、良いタイミングでリクエストしないと顧客の関係に悪影響を及ぼす可能性があることです。 具体的には、 商品が配達されてからちょうど3日後など、顧客が最も満足度の高い状態でレビューをリクエストするタイミングが重要です。 また、Shopifyビジネスでのメリットとして、 購入後のコミュニケーションの強化、顧客レビューの活用、信頼と信用の構築、パーソナライズされた顧客エンゲージメント、データ駆動型のビジネスインサイト、合理化された運用、競争上の優位性のポイントを挙げています。 これらの要素を統合することで、顧客満足度を向上させ、競争力を高めることができます。 最後に、統合を活用してeコマースビジネスを成功させる重要性が解説しています。 統合を通じて顧客との長期的な関係を築き、競合他社と差別化を図ることができると述べられています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-009_check-delivery-status-and-request-reviews-sns-posts-on-shopify

EC グロースハック 商品発送と配送追跡トランザクションでCXをデザインする

Amazonが翌日プライム配送モデルを導入したことで、eコマース業界全体に速い配送オプションへの需要が高まり、競争が激化しています。 記事では、注文の追跡、発送プロセスの最適化、顧客の期待管理など、カスタマーエクスペリエンスの重要性について説明されています。 また、配送日やお届け予定日、在庫管理などについても触れられています。最終的に、カスタマーエクスペリエンスを向上させるために配送例外を管理することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-011_ec-growth-hack-design-cx-with-product-shipping-and-delivery-tracking-transactions-shopify 目次 ECでの商品発送日とは EC/eコマース注文日とは 注文明細書の作成日とは マイポータルページ 発送予定日とは ＊在庫切れ商品と入荷待ち商品の違いはとは お届け予定日 Shopifyは「管理画面を見渡しても配送日時設定の項目がない」 配送日時指定アプリ 配送日とは ブランド追跡ページ 返却日とは 配達予定日を見積もる際の考慮事項: 顧客の期待に応えるキラーコンテンツでCXをデザインする ECビジネスを、新たなCX高みに引き上げる準備はできていますか

ベスト フルフィルメント サービス 配送情報が提供できるサービス

Shopifyストアの目標、フルフィルメントプロセス、およびフルフィルメントモデルについて説明しています。 Shopifyストアの成功には、 注文管理、在庫管理、配送、倉庫保管、返品管理が重要です。 また、自社フルフィルメント、3PL、ドロップシッピングなどのフルフィルメントモデルがあり、ビジネスの成熟度に合わせて選択できます。 最適なモデルはビジネスの状況に依存します。 そして、Shopifyストアの成功に向けて3PLプロバイダーを選ぶ際にはShopifyとの統合、発送能力、フルフィルメントセンターの場所、SLA、配送コスト削減などの要因を考慮する必要があります。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-012_best-fulfillment-services-provide-shipping-information_shopify 目次 Shopify ストアのフルフィルメントのポイント 注文管理 在庫管理 配送 倉庫保管 返品管理 Shopify フルフィルメント モデル 自社フルフィルメント サードパーティロジスティクス（3PL） SHOPIFY ストアの 3PL を選択する方法 Shopifyとの統合 2日以内の発送能力 フルフィルメント センターの場所 配送と配達に関する SLA ブランドの配送コストを削減 ドロップシッピング ドロップシッピングとは Shopify のフルフィルメント サービスについて Shopify ストアに最適なフルフィルメント モデルは 最高の Shopify フルフィルメント サービスチェックポイント Shopify フルフィルメントに関するよくある質問 SHOPIFYはフルフィルメントサービスを提供していますか SHOPIFY は倉庫を所有していますか? 結論

EC 商品画像・商品サイズなどを充実させて　売上を増やし、返品を減らす 8 つの購入体験

EC/eコマースの商品画像・商品サイズなどの重要性について その理由を顧客視点から説明されています。 主な理由として、商品のサイズに関する問題、品質の不満、間違った商品の出荷、顧客の期待不足、および配送の遅延が挙げられています。 さらに、これらの問題を解決し、返品を減らすための8つの施策が提案されています。 商品ページの最適化、写真やレビューの活用、顧客へのサイズ情報提供などが含まれます。 データ駆動の改善を行い、返品を減少させるためには、顧客からのフィードバックを活用し、特定の問題領域を特定することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-310 目次 サイズの問題: 商品の品質に関する懸念: 間違った商品が出荷された: 満たされない期待: 配送の遅延: EC売上向上と返品削減するための 8 つの施策 商品ページ（PDP）の最適化 #1: 鮮明な写真を使用する #2: 正確な商品タイトルを作成する Chubbies #3: 商品の詳細な説明を #4: サイズ表とガイドラインを提供する アパレル E コマース ストアの場合 インタラクティブなクイズを使用する: 肩幅、袖丈、胸幅、着丈などの各サイズの衣服の実寸を記載します。 その他の商品について #5: 顧客の写真とレビューを厳選する よくある質問や懸念事項に対処します #6: 寛大な返品ポリシーを提供する #7: クイズで顧客を適切な商品にナビゲートする #8: サイトで 3D テクノロジーを活用する 成功の監視と測定 重要業績評価指標 (KPI) 定期的なモニタリングと分析 反復的な改善 お客様とのフィードバックループ まとめ ブランド ロイヤルティを促進する:

化粧品製造販売業許可取得など新規参入セミナー20231106onlineー化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点　輸入代行、ＯＥＭ委託など　関連する法律の理解と実際の業務運用について

無料参加 zoom開催日:11月6日(月)10時00分～11時30分くらい迄 株式会社アイティエム　では定期的に化粧品事業新規参入セミナーを開催しております。 化粧品事業新規参入セミナー20231106online として 2023年11月6日（月曜日）10時00分～11時30分くらい迄 zoomを使用して行います。 化粧品事業への新規参入について　―　どのように新規参入するか 　　　　　薬機法（旧薬事法）の参入障壁をクリアする方法 　　　　　化粧品を輸入し販売したい、ＯＥＭ製造で自社ブランドの化粧品を販売したい　 　　　　　倉庫業者さんで化粧品物流の上工程に参入したい 　　　　　そんな事業をお考えの方へ、新規参入の方法、許可の説明～取得 内　容　： 　　　　　化粧品事業への新規参入方法について 　　　　　化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点 　　　　　化粧品に関係する、許可の説明 　　　　　　（化粧品製造販売業、化粧品製造業の違い） 　　　　　輸入代行と自社で許可を取る場合の違い 　　　　　ＯＥＭ製造業者への委託時の注意 　　　　　化粧品に関係する、許可の取り方 　　　　　許可申請に必要な添付資料 　　　　　ＦＤ申請とは 　　　　　手順書について 　　　　　化粧品製造販売業の実務など 　　　　　Ｑ＆Ａ 　　　　　個別相談 受講料　：無料　　 詳細は下記サイトをご覧ください。 https://cosme-license.tokyo/seminar/

注文確認メールをカスタマイズする Shopify

DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0時代になっても、Eメール・SNSのDM・LINEなどの顧客とのコミュニケーションはとても重要なタッチポイントで、オムニチャネルコミュニケーションがポイントです。 このコラムでは、EC:eコマースでの顧客の購買ファネルで活用されているEメールの種類についてポイントを解説していきます。 DNVB（デジタルネイティブバーティカルブランド）とDTC（ダイレクトツーコンシューマー）の顧客体験とコミュニケーションの関連について説明しています。 特に、Eメールマーケティングが顧客との重要なコミュニケーション手段であること、セールスメールや注文書メール、レスポンシブメール、トランザクションメール、配達完了通知メールなどのEメールの種類とその重要性に焦点を当てています。 また、顧客に対して効果的なコミュニケーション方法として、注文確認メールなどのトランザクションメールについても触れられています。 このコンテンツはD2C eコマース企業にとって重要な情報を提供しています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-006-customize-order-confirmation-email-shopify 目次 セールスメール 注文書メール レスポンシブメール トランザクションメール 注文確認メール 配達完了通知メール ドリップマーケティング カスタマーサービスのEメール 顧客からの不満のメールへの返信方法 Eメールテンプレート メール テンプレートを使用するメリット

配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify

購入後の顧客エクスペリエンスを向上させるための方法について説明しています。 具体的なハイライトは以下です： 1. 配送情報の明確かつ簡潔な伝達： 顧客に配送情報をわかりやすく伝え、常に最新情報を提供することが重要です。 2. トランザクションメールでブランドアイデンティティの強化： 配送追跡メールをブランド化し、顧客の関心を保つ方法について述べられています。 3. 顧客の質問に答えるFAQセクション： 配送に関する一般的な質問に対するFAQセクションの作成と最新情報の提供が強調されています。 4. その他のエクスペリエンス向上策： 顧客とコミュニケーションを取り、問題解決、共感、解決策提供、さまざまなコミュニケーションチャネルの活用、注文ステータスの常時提供など、その他の方法についても説明されています。 これらの要点を実践することで、購入後のエクスペリエンスを向上させ、ブランドのロイヤリティを高めることができます。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-004_shopify-how-to-improve-post-purchase-experience

EC eコマース配送ガイド 配送予定日・配送追跡情報 のCXメリット Shopify

EC:eコマースの配送設計は、多くのD2C（DTC）ブランドなどのが思っている以上にCX:カスタマーエクスペリエンスとして重要なポイントです。消費者は、速く、手頃な価格で、発送してくれること。を期待しています。 しかし、e コマースの発送や小売のリアル店舗もあるオムニチャネルコマース物流は、単に送料無料で迅速に配達されるだけでは解決するわけではありません。 このガイドコラムでは、Shopifyのマーチャントが、顧客に喜ばれる e コマース配送施策を計画および作成、実行、運用するために必要なすべてのリソースをご案内していきます。 EC（電子商取引）の配送設計の重要性について説明しています。 消費者は迅速で手頃な価格の発送を期待しており、良いカスタマーエクスペリエンス（CX）が重要です 1. EC/eコマースの配送方法は多岐にわたり、2日以内の発送、即日発送、翌日配送などがあります。 2. 配送料の計算は、パッケージの寸法、重量、配送先、配送サービス、業者によって異なり、費用対効果の高いソリューションを見つけることが重要です。 3. 配送ゾーンは出発地と目的地の距離に基づいて設定され、距離が遠いほど送料が高くなります。 4. 環境に優しい配送オプションも重要で、リサイクル可能な材料や生分解性の包装が考慮されています。 5. EC/eコマースの成功には、配送戦略の確立が不可欠であり、信頼性のある物流パートナーが必要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/post-purchase-014_ec-shipping-guide-for-cx-shopify