ブランドインタビューシリーズ　テクノロジーで セルフメディケーションを 再定義する エムボックス CRM編 Part-02

全文はこちらから https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-70 前回は、日本初のAGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX」の開発・運営して。第一類医薬品・サプリメントの開発・販売や、AGAクリニック紹介、カウンセリングをサービスを提供されている エムボックス CEO 金澤大介 様に 1：創業への思い 2：事業ビジネスモデル概要 3：サービス概要 4：顧客購買前体験 顧客の課題に向き合うために について、お話をお伺いしてきました。 国内初！ AGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX」 エムボックス ビジネスモデル編 Part-01 後編は、 5：顧客購買後体験 顧客にとって大切なことのために Coutomer & Patient Centricity （顧客&患者中心） 6：顧客を一緒に開発しつづけるチーム＆マネージメント体制 について、顧客中心主義の事業開発・サービス提供についてお話をお伺い出来ればと思っています。 ファシリテータ・吉村： 今回のご取材に先立ち、『HIX』アプリをダウンロードして使い、購買体験をしてみました。 サービス概要体験談 HIXはスマートフォンアプリで薄毛の状態を診断してくれます。 アプリをダウンロードして、診断ステップの質問に応じて回答をするとともに、アプリからスマートフォンのカメラを使って頭部２箇所を撮影した写真画像をアプリから送信します。 ダウンロードのリンク先はこちらから Technology×MedicineでAGA（男性型脱毛症）のセルフケアを支援する<br />AGA管理アプリ「HIX」 iOS版：https://apps.apple.com/jp/app/id1510520087 Android版：http://gateway.hix-selfcheck.com/l/jCDsTKrg 平日だと１-２時間ほどで、（私は、日曜日でしたので翌日でした）、その画像からエムボックスの独自の判断基準で状態を、A～Dステージに分類してくれて、エムボックス専門カウンセラーが毛髪診断した結果を返して頂いているとのことです。 毛髪診断結果に応じた、予防方法やヘアケアの施策をナビゲートしてくれました。 客観的なアドバイスをもらえることや、頭皮状態や生活習慣に関するガイダンスと改善に向けた手ほどきを受けることができます。 因みに、私の診断は、Bでした。（この体験感想は後ほど） HIX診断結果 AIによる画像分析をかけて、4パターンに分類できるとのことです。 診断結果に応じた対策を支援するアルゴリズムは専門のAGA医師が監修しているそうです。 最終的な結果の判定は、公益社団法人日本毛髪科学協会にて資格を取得した「毛髪診断士®(Hair Adviser,JHSA)」が実施されているので、リアルタイムではなく1-２時間ほどの時間が掛かっているとも言えます。 カテゴリーA：まだ薄毛・AGAが進んでない状態で、市販薬の発毛剤や育毛剤を主に提案 カテゴリーB：やや薄毛・AGAが進んでいる可能性があり、ユーザーに応じて市販薬やクリニックでの治療等を提案 カテゴリーC：明らかに薄毛・AGAが進んでいる可能性があり、基本的にはクリニックでの治療等を提案 カテゴリーD：薄毛・AGAがかなり進んでいる可能性があり、より高度や治療法や対策方法を提案 ＊エムボックスはクリニック（医療機関）ではないために、AGAの診療行為をすることは出来ません。 そのため、医療機関にかかる必要がある場合は、初回の診療費が無料になる提携クリニックを紹介してくれています。 金澤様、ヘア診断から、「ヒックス ミノキシジル5：HIX Minoxidil5」などの適切な、商品購入してその後の顧客の体験の声についてお話をお伺いできますでしょうか。 5：顧客購買後体験 顧客にとって大切なことのために COUTOMER & PATIENT CENTRICITY （顧客&患者中心） 株式会社エムボックス 代表取締役CEO 金澤 大介 様（以下 金澤 様） エムボックスがご提供している、「HIX」サービスでは、ご案内頂いたとおり、専門家という「プロ」が、AIとテクノロジーを活用して、顧客のペインに対応して解決してくれる、それも、すごい丁寧にやってくれているというサービスレベルを維持して、改善してご提供しています。 個別対応を基本としていますので、CRM＝顧客の満足度＝継続率を１つの指標として運用しています。そこには、しっかりとしたテクノロジー基盤やカスタマーサービスの考え方があって成り立ちますので、ここはとても大切にしています。 吉村： 購買後の体験というと、御社の場合はアプリでの診断ステップでユーザーさんとコミュニケーションし、ユーザーの課題と解決策を納得させる。そして、ケアのプロセス教育していくサービスをご提供されていると捉えています。 それも、単なるクイズ形式のヒアリングだけではなく、画像での診断判定をしていることで、客観性に基づく、納得性と、説得性がより深いと考えています。 その後、診断結果が出て、ケアとキュアーにナビゲーションしていく購買後の体験としては、先ほどの、自社プロダクトを購入していただくセルフケア部分と、クリニック受診のケアがあるのですが、顧客にとっての価値とか、ケアとキュアー位置づけは、どのようになりますでしょうか。 ＊補足 商品を購入することが、購買後体験とD2C系やB2C系の物販サービスでは定義されます。 今回、「HIX」ではセルフメディケーションサービス＊ですので、アプリダウンロード・診断が、１つのメルクマークとしての購買体験になるとファシリテーターにて定義しています。 ＊WHO定義：セルフメディケーション 自分自身の病気や症状に対して医薬品やサプリメントの成分を使って対処や治療を行う行為。 金澤様： 「HIX」のサービスの顧客体験としては、「HIX」アプリと、第一類医薬品「HIX Minoxidil 5：ヒックス ミノキシジル５」などであることから、カスタマージャーニーとしては、結構上流のユーザーが対象となっている顧客＝患者さんになりますね。 一方で、医療機関でのAGA診療として、飲み薬での薬剤治療をされて、「抜け毛抑制」の治療や、「抜け毛抑制＋発毛」で毛量を増やすために、本格的に発毛治療をしたいという顧客＝患者になります。ある程度薄くなってきたから発毛させたいという、「HIX」顧客やユーザーとは、顧客がもとめる目的や結果に差があります。 これは、顧客＝患者さんにとって一番適切な選択をしていただきたいので、サービスとして揃えています。 どちらか、一方だけでは顧客にとっては優しくはないですね。 これから、「HIX」アプリユーザーが増えることや、第１類医薬品「HIX Minoxidil 5：ヒックス ミノキシジル５」購入顧客もご利用期間を経てくると診療への期待ニーズも高まってくるはずですので、顧客とともに「HIX」サービスも変化、成長していくと思っています。 今は、スタートアップでまだまだ事業の立ち上げフェーズです。「HIX」ユーザーさんがどのような「声」を出すのか、あとは「HIX」アプリの中も含めて、どういう購買・行動体験、利用体験というのを示していくのかをできるだけデータとして持っていくようにしています。それがないと結局、顧客サービスへの改善ができないと考えています。 顧客の心理的要因を考えて「診断」をしていただくために 全文はこちらから https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-70

ブランドインタビューシリーズ　国内初！ AGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX」 エムボックス ビジネスモデル編 Part-01

国内初！ AGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX」 エムボックス ビジネスモデル編 Part-01 日本初のAGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX」を開発・運営し、第１類医薬品の開発・販売や、AGAクリニック紹介、カウンセリングを通じて、日本で1200万人：4000億円のマーケットと言われているAGAの男性に対して、「正しい情報と適切なソリューションが悩みを持つ人たちに提供」をしている、エムボックス・ CEO 金澤 大介 氏にインタビューしてきました。 テーブルコンテンツ Part-01 1：エムボックス創業への思い 2：事業ビジネスモデル概要 3：サービス概要 4：顧客購買前体験　顧客の課題に向き合うために Part-02 5：顧客購買後体験　顧客にとって大切なことのために 　 Coutomer & Patient Centricity　（顧客&患者中心） 6：顧客を一緒に開発しつづけるチーム＆マネージメント体制 についてお伝えしていきます。 1:エムボックス創業への思い 金澤社長のエムボックスの創業についての思いについては、多くの取材記事などでご紹介されています。 こちらをプレスリリースをご確認ください。ここをしっかりとご理解いただけると、何故、Coutomer & Patient Centricity　（顧客&患者中心）が重要であるかをインサイトできるはずです。 ■株式会社ジェネシア・ベンチャーズのプレスリリース　prtimes.jp 国内初のAGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX（ヒックス）」を運営する株式会社エムボックスに出資 株式会社ジェネシア・ベンチャーズのプレスリリース（2021年2月24日 ）国内初のAGA（男性型脱毛症）管理 【「HIX」開発の経緯】 創業メンバーであるCEO金澤氏と小西氏は、クリニックや薬局の運営経験から、薄毛や多汗症、ニキビなどのパーソナルヘルス領域での治療や服薬支援に従事してきました。毛髪や肌の病気は見た目の悩みに繋がるため、症状を抱えている方は気持ちの沈みが大きく、QOLが低下してしまいます。その中でも、特に悩みが深いのが男性のAGA（男性型脱毛症）です。 日本国内には薄毛に悩む男性が約1200万人※いると言われていますが、医療機関を受診する物理的・心理的ハードルが高く、適切な治療を受けている方が少ないため、結果的にインターネット上の間違った情報を選択し、効果が期待しづらい商品に手を出してしまうケースが多くありました。こういった方々に向けて、手軽に毛髪状態が診断でき、正しい知識と適切な対策（商品）を手に入れられる環境があれば、不安や悩みを軽減できると考え、サービスの立ち上げに至りました。 　※日本醫事新報 2：事業ビジネスモデル概要 HIXはスマートフォンアプリで薄毛の状態を診断し、結果に応じた予防や治療の方法をガイドしてくれるサービス。アプリからスマートフォンのカメラを使って頭部を撮影すると、その画像から独自の判断基準で状態をステージに分類し、エムボックスの専門カウンセラーが毛髪診断した結果を返してくれる。 対策支援のアルゴリズムは専門のAGA医師が監修しており、最終的な結果の判定は公益社団法人の日本毛髪科学協会にて資格を取得した毛髪診断士が行う。診断自体は無料で、結果に応じてプライベートブランドのヘアケア製品などを販売するモデル。また、不安などの相談はチャットで実施できる。 原文はこちら 薄毛の悩みをAIとアプリで解決する「HIX」、投資家がコンプレックス課題に注目した理由 3：サービス概要 AGA管理アプリ「HIX（ヒックス）」について】 「HIX」は、国内初となるAGA管理アプリで、2020年7月にβ版をリリースしました。 ユーザーはスマートフォンで髪と頭皮の画像を撮影し、問診に回答すると、薄毛・AGAの進行状態を診断し、一人一人にあった対策方法をご提案します。またアプリからカウンセラーにチャット相談したり、発毛剤（医薬品）等を購入して自宅でのヘアケアをすることもできます。 AI（人工知能）を用いた画像判定技術とAGA専門医が監修した対策支援アルゴリズムを搭載しており、自宅にいながら手軽に薄毛診断ができ、診断結果に基づいた信頼性の高いヘアケアを行うことができる革新的なアプリケーションです。 【「HIX」が提供する価値】 「HIX」はスマホアプリで薄毛診断から対策までワンストップで完結する新しいサービスです。 従来、薄毛に悩む方はクリニック等を受診しない限り、セルフチェックしか診断手段はなく、予防・治療方法はインターネット等で検索し、非常に多くの情報の中から選択しなければならず、適切な情報や商品を選択するために多くの時間と労力を費やしていました。また一般的に、市販の育毛剤や発毛剤は毎月6～7,000円と値段が高く、パッケージデザインも中高年向けであることから、ミレニアル世代にとっては敷居の高い商品です。 「HIX」は上記のようなセルフケアを行うユーザーのペインに対して、以下の価値を提供します。 ■手軽さ 「HIX」はスマホがあれば、無料でいつでも本格的な薄毛診断ができ、自分にあった効果的な予防や対策法が分かります。また、アプリから効果が実証された医薬品等のヘアケア商品をリーズナブルな価格で購入したり、AGAクリニックのオンライン診療を予約することも可能です。 ■不安の軽減 「HIX」はクリニックや専門機関へ通院しなくとも、薄毛の進行状態や原因を正しく把握でき、自分にあった予防や対策方法が明確になることから、漠然とした不安が軽減されます。また、チャットでカウンセラーに薄毛の悩みや不安を相談できたり、対策の効果を確認することもできます。 原文はこちらから 国内初のAGA（男性型脱毛症）管理アプリ「HIX（ヒックス）」を運営する株式会社エムボックスに出資 実際の顧客の購買行動を、「前」と「後」に分けてこのサービスがどのように「顧客中心主義」であり、顧客の課題に向き合ってサービス改善をして成長しているかを、インタビューをしてきました。 インタビュー記事をよりご理解いただくには、こちらのアプリをDLして体験してみてください。 UI/UXだけではない、顧客視点のコンテンツなどを体験できます。 ダウンロードのリンク先はこちらから Technology×MedicineでAGA（男性型脱毛症）のセルフケアを支援する AGA管理アプリ「HIX」 iOS版：https://apps.apple.com/jp/app/id1510520087 「スマホカメラで薄毛・頭皮チェック、増毛にはHIX（ヒックス）」をApp Storeで QR_HIX_iOS Android版：http://gateway.hix-selfcheck.com/l/jCDsTKrg スマホカメラで薄毛・頭皮チェック、増毛にはHIX（ヒックス） - Google Play のアプリ QR_HIX_Android ※Google Play、Androidは、Google LLC.の商標または登録商標です。 ※iOS は米国およびその他の国におけるCisco社の商標または登録商標です。 4：顧客購買前体験　顧客の課題に向き合うために ファシリテーター：吉村 創業の経緯をお伺いして、金澤社長のバックグラウンドが大きく影響されているとのことです。 「薬とそれを服用する人の関係性にはやっぱりまだまだ大きな課題があると感じた。」 そこで、テクノロジーを使った、セルフメディケーションの体験を再定義するとともに、 その結果、人々が自分らしく充実した人生を過ごせるような社会を創りたい、 そういった想いでエムボックスを立ち上げられています。 先ず、顧客＝患者がおかれている環境や、課題についてあらためてお伺いさせていただくとともに、それを、エムボックスは、「HIX」を通じてどう解決されているかのを顧客体験の視点からお伺いしたいと思っています。 株式会社エムボックス 代表取締役CEO 金澤大介 様（以下　金澤様） まず、市場の全体像では、この薄毛に悩んでいる男性は、日本で1200万人以上いると疫学調査の結果からわかっています。 その顧客＝患者は、今までは、AGA治療として、医師の診察を受けて「服薬」で、AGAの治療に取り組む患者さんは、1200万人いる中の20%以内です。 AGAに限らず、すごくオンライン診療が流行ってきていて、医療機関もサービス導入を拡大してきていて、診療を受ける患者さんも増えていますけれども、それでも、まだ20%以内です。 残りの患者さんたちが、どのような行動をしてるかというと、よくご存知のとおり「シャンプー」とか、あと、市販の「発毛剤」「育毛剤」を使っているという行動がボリュームゾーンになります。 これは、顧客が正確な情報として、専門家などからの情報を提供される、受ける機会がないこととも関係しています。 「HIX」が生まれるまでは、基本的に顧客＝患者がインターネットで情報を検索して、自分にはこれが効くだろうと思うものを、インターネットでたくさん閲覧して購入するという体験になります。 このユーザー体験は、ずっと昔から変わっていないです。 一方で、薄毛対策、薄毛予防とかをインターネットで調べると、わけのわからない情報だけじゃなくて、わけのわからない商品もいっぱい出てくることを経験されています。 専門家とかに、客観的に診断して欲しいっていうニーズが強くあることもわかっています。実際に、Yahoo知恵袋などを見ていただくと、自分の髪や頭皮の写真とかを上げて、評価を求めてる人も何万人もいる現状があります。 そういう強い顧客ニーズのある中で、一方で、顧客心理や行動としては、医療機関とか、薄毛サロンなどに行くのは、すごく抵抗があることも事実です。 だからこそ、スマホがあればいつでもどこでもチェックができるっていうところが、ユーザーにとっての１つのメリットです。 「誰にも知られず」に診断できてしまう、やってしまうことができるところがポイントです。 吉村： コスメでも、サプリメントでも、ペインに対して解決しようと情報を探しにいき、購入しようとすると同じような状況があります。 配合成分が記載されていますが、充分な量が配合されていない 絶対に、これは効果が無いとか、配合されるべき成分がそもそも入っていない 3ヶ月で〇〇とかの根拠のないギミック 永遠に続く、リタゲ広告 1か月7－8千円の商品を定期購入縛りさせられる 商品上代が、7－8千円のものが、初回半額で、定期だと20％オフでだけど 解約が電話だけで解約しずらいとか などですが、このようなところをどう解決されていますか？ mission テクノロジーでセルフメディケーションを再定義する 全文はこちらから https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-69 医薬品物流・化粧品物流のご相談をお待ちしております。

香りの基本＋嗅覚レベルのチェックとトレーニング（動画2h＋テキスト+官能評価キット）

香りの基本＋嗅覚レベルのチェックとトレーニング（動画2h＋テキスト+官能評価キット） このセミナーはオンデマンド方式です。 申し込み：https://tech-d.jp/column/tdo2022080400/?re=benten ■ セミナータイトル：香りの基本＋嗅覚レベルのチェックとトレーニング ■ 視聴期間：アカウント発行から1か月※テキストは申込の3営業日以内（休日を除く）に発送 ■ 動画時間：約140分 　官能評価実践時間：30-60分程度 　スマートフォンでも視聴可能です。 ■ テキスト：印刷物を郵送 　テキストと評価液はレターパックで発送するため郵便受けで受け取り可能です。 ■ 受講料： 29,700円（税込/動画2.5h＋テキスト+官能評価キット）⇒　50セット限定24,200円 ※3名以上で受講を検討している場合はご相談ください。 ※学生の方はご相談ください。 ■プログラム ⓪香りの感度チェック 教材の確認 官能評価の仕方 柑橘のかおりの官能評価 →におい感度のセルフチェック、目的・目標の明確化 3種類の嗅ぎ分け、素材、特徴を捉える（におい嗅ぎ感度の底上げ、分析する脳の育成、かおりの特徴を捉える脳の育成） ①-1香りの有機化学 香りの有機化学基礎 Ⅰ ○有機基礎化学の入門レクチャーを入れる 原子・分子　（においを分子からとらえるイメージをつかんでもらう） ①-2香りを感じるメカニズム 親油性の成分、におい成分の分子構造 ※香りの単一成分の比較キットを使用 ②官能評価の基礎 Ⅰ〜香りの違いを嗅ぎ分ける ・官能評価の基礎・概論 Ⅰ ・官能評価を行う上での注意事項 サンプル滴下すぐの印象、残留する香り、におい嗅ぎのリセット ③官能評価の基礎 Ⅱ〜においを嗅ぎ分ける力を養う ・かおりの特徴をつかむ 官能評価の基礎・概論 Ⅱ かおりの特徴を書き出す作業（最低3つの特徴をつかみ表現する） ・低濃度サンプルに挑戦 ④香りの有機化学基礎 Ⅱ 官能評価シートをチャットから提出していただくと講師からフィードバックがもらえます。 使用した音素材：OtoLogic(https://otologic.jp)

OEM&化粧品開発、承ります！

ビューティー企画(株)では、OEM化粧品制作や、1からの化粧品開発のお手伝いができます！ クレンジング・洗顔・化粧水・美容液・マッサージジェル etc.. 様々な化粧品の開発をすることができます✨ 【弊社でできること】 ①欲しい効果に寄り添った、成分の選定 ②商品名の選定 ③広告やパッケージ、商品名の薬事チェック ④化粧品のラベル・箱デザイン 化粧品開発に必要な全てのステップを弊社で行うことができます！ さらに、開発後の販売に関するサポートも可能です！ 【サポート内容】 ①商品企画書の作成 ②販売研修 ③チラシ・POPなどの販促物の制作 ④LPなどのweb制作 ⑤配送などに関する相談受付 お気軽にお問い合わせください✨ お問い合わせフォーム：https://beauty-kikaku.com/contact/ 電話受付：03-6263-8568

【無料】コスメライター資格オンライン説明会（8/3）

2022年10月開講のコスメライター養成講座ベーシックコースより、さらに充実＆実践的な講座にリニューアル！ 「コスメライター」がどのような資格なのか、 資格を取得するとどうなれるのか、 リニューアルした講義ではどのような内容が学べるのか、 などをご説明いたします。 また説明会当日にご参加いただいた方だけの講義体験付き！！ インターネット環境があれば、ご自宅などお好きな場所から参加が可能です。 参加者のお顔や声が入ることはなく、途中からの入退室も自由です。 ぜひお気軽にご参加ください。 ▼こんな方におすすめ ・副業を始めたい！ ・SNS投稿の質を上げたい！ ・未経験だけど美容ライターに興味がある！ 【内容】 ・ライターの仕事について ・講座内容、講師、資格試験について ・講義体験 ・受講者の声、求人状況 ・質疑応答 ※内容は変更になる可能性がございます 【日時】 2022年8月3日 昼の部　12：00～13：30 夜の部　19：00～20：30 ■お申し込みはこちらから 昼の部　https://cosme-ken.org/page-event/20220803_cwd/ 夜の部　https://cosme-ken.org/page-event/20220803_cwn/ 【形式】 オンラインによるライブ配信 配信ツール：Zoom ※視聴方法等はご参加される方に別途ご案内いたします。 【利用推奨環境】 ・Webブラウザ：Google Chrome、Firefox、Edge（バージョンは最新のものをご利用ください。） ・通信速度：3Mbps以上（youtube等の動画が視聴できれば問題ございません。） 【定員】 500名 ※定員を超える場合は、早めに締め切る可能性がございますので、ご了承ください ※視聴URL等の詳細は、説明会前日の8月2日（火）までにご案内いたします 【参加費】 無料 【応募締切】 2022年7月31日（日）締切 ■お申し込みはこちらから 昼の部（12：00～13：30）　https://cosme-ken.org/page-event/20220803_cwd/ 夜の部（19：00～20：30）　https://cosme-ken.org/page-event/20220803_cwn/

9月26日（月）だけの限定開催！日本化粧品検定（2級）をダイエット&ビューティーフェアの会場で受けられる！

「日本化粧品検定」とは、化粧品に関する幅広い知識を身につけることができる文部科学省後援の検定試験です。美容業界関係者を中心に、企画、研究、営業、接客など幅広い職種の方にご活用いただいています。 そんな日本化粧品検定をダイエット&ビューティーフェア会場にて特別開催。毎年5月と11月のみ開催の日本化粧品検定（2級）を1日限りで実施します。 日本化粧品検定を通じてコスメや美容の正しい知識を学び、化粧品の専門家を目指してみませんか？ 【開催日程】 9月26日（月） ①10：30開始（終了時間11：40頃予定） ②12：30開始（終了時間13：40頃予定） ③14：30開始（終了時間15：40頃予定） ※試験時間は50分です ※事前申し込みが必要です。事前申し込みせずに当日直接お越しいただいても受付できかねますので、ご了承ください 【受験料】 日本化粧品検定2級　6,600円（税込） ※お支払い方法はクレジットカードまたは銀行振込となります 【会場】 東京ビッグサイト 西ホール ダイエット&ビューティーフェア2022（第21回） 日本化粧品検定協会　特設会場 ※特設会場の詳細は、お申し込みいただいた方のみにご連絡いたします 【試験方法】 マークシート方式（60問） 【試験範囲】 日本化粧品検定2級・3級対策テキストより出題 ▼テキストはこちらからご購入いただけます https://cosme-ken.org/textbook/#textbook3 【申込方法】 希望時間の申し込みフォームよりお申し込みください。 ①10：30開始　https://cosme-ken.secure.force.com/?id=a0n0K00000UpZiv ②12：30開始　https://cosme-ken.secure.force.com/?id=a0n0K00000UpZj0 ③14：30開始　https://cosme-ken.secure.force.com/?id=a0n0K00000UpZj5 【申込締切】 2022年8月16日（火）締切 ※各回定員を超える場合は、早めに締め切る可能性がございますので、ご了承ください ※お申し込み後の受験取り消し、受験料の返金および次回の検定等への振替はいかなる理由でも一切できませんのでご了承ください ※受験票は試験日のおよそ2週間前に発送いたします ◆日本化粧品検定 https://cosme-ken.org/

企画から提案・製造・配送までワンストップで お客様のニーズに合った製品をご提供します！

X-LABO（クロスラボ）は、パッケージ・販促ツールの企画提案から製造、配送までワンストップで提供し、新たな価値を生み出す会社です。 わたしたちは、お客様のイメージをかたちにするための提案力を磨いてきました。社員の経験値をもとに独自のナレッジを蓄積し、お客様が「パッケージで実現したいこと」を丁寧にヒアリングすることで最適な企画をご提案します。 また、パッケージの調達能力も自慢です。協力会社とのつながりを大切にしながらディレクションを行い、お客様の理想を形にします。 さらに、環境への配慮、地域活性化など大きな社会課題に向き合うお客様の支えになります。 是非、一度ご相談頂き弊社の提案をお聞き下さい https://www.x-labo.net/

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なぜ？　BENTENを利用すると化粧品の商品開発は効率化でき、顧客に支持されるのか　第1回

Bentenをサービス展開されている 株式会社Cogane studio（コガネスタジオ） 代表取締役 植村 元 様　のインタビュー記事の第1回です。 はじめに ビジネスマッチングプラットフォームは多くの業界・カテゴリーでサービス提供されています。今回は、化粧品・美容業界のビジネスマッチングプラットフォーム「Benten」を展開されている　株式会社Cogane studio（コガネスタジオ）代表取締役 植村 元 様と、美容業界・コスメ業界の課題や解決策についての「今」と「これから」について対談をしていきます。 D2Cスタートアップや、既に事業展開をされている美容・コスメ事業者にとってインサイトあふれる情報をご提供していきます。 BENTEN事業設立の思い 西間木： Benten事業の目的は「化粧品、健康⾷品業界をITで⺠主化する」、インフォメーションテクノロジーを活用して化粧品業界と健康食品業界をオープンイノベーションを通じて、民主化を実現するということですので、この目的についてお伺いさせてください。 先ずは、化粧品、健康⾷品業界に特化したBtoBマッチングプラットフォームである 化粧品ビジネスマッチングサイトBenten事業を設立をされた思いについて、詳細をお伺いさせていただいてよろしいでしょうか。 質問依頼機能：相談をする。どんな些細な事でも投稿することで解決するサービス についてお伺いしています。 詳細はこちらから https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-66

化粧品事業新規参入セミナー20220803onlineー化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点　　許可取得、輸入代行、ＯＥＭ委託など　関連する法律の理解と実際の業務運用について

無料参加 zoom開催日:8月3日(水)10時00分～11時30分くらい迄 株式会社アイティエム　では定期的に化粧品事業新規参入セミナーを開催しております。 化粧品事業新規参入セミナー20220803online として 2022年8月3日（水曜日）10時00分～11時30分くらい迄 zoomを使用して行います。 化粧品事業への新規参入について　―　どのように新規参入するか 　　　　　薬機法（旧薬事法）の参入障壁をクリアする方法 　　　　　化粧品を輸入し販売したい、ＯＥＭ製造で自社ブランドの化粧品を販売したい　 　　　　　倉庫業者さんで化粧品物流の上工程に参入したい 　　　　　そんな事業をお考えの方へ、新規参入の方法、許可の説明～取得 内　容　： 　　　　　化粧品事業への新規参入方法について 　　　　　化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点 　　　　　化粧品に関係する、許可の説明 　　　　　　（化粧品製造販売業、化粧品製造業の違い） 　　　　　輸入代行と自社で許可を取る場合の違い 　　　　　ＯＥＭ製造業者への委託時の注意 　　　　　化粧品に関係する、許可の取り方 　　　　　許可申請に必要な添付資料 　　　　　ＦＤ申請とは 　　　　　手順書について 　　　　　化粧品製造販売業の実務など 　　　　　Ｑ＆Ａ 　　　　　個別相談 受講料　：無料　　 詳細は下記サイトをご覧ください。 https://cosme-license.tokyo/seminar/

インナービューティ　にも応用が可能　７月21日開催　顧客の声を聴く！　完全網羅！小売/D2C成長施策「◎まる」わかり講座塾

７月21日開催　顧客の声を聴く！成長マーケット「食」を地域から全国の顧客にお届けするメリット ～食品は40兆円を超える成長と変革のマーケットとも言われています。多様性の時代だからこそ活きる各地域と企業の価値を伝えて顧客を増やす～ 日本各地域が持つ「食」文化を表している「品」への関心と需要が高まっています。このトレンドを活かした「ブランド」と「人」を再活性化している事例とそのポイントについて解説します。リアル店舗と製造を持つ企業にとっての「強味」と「価値の伝え方」、オフライン＆デジタル広告を通じて新規顧客との出会いの創り方、SNS時代だからこそ生きる「EGC：従業員が語るコンテンツ」と、リピート施策など、経営から顧客購買体験に沿った明日から実践できるトピックをお持ち帰りください。 「食」を「品」だけに捉えるだけではなく、ウエルネスフード、インナービューティフード、メイクボディ＆アスレジャーニュートリションフードとして、リ・デザイン、リ・ブランド、リ・ポジションすることで、成長機会の可能性は無限に広がります。 個食化、スナック化、飲料化、などいろいろなデリバリーデザインが可能です。 ■開催日　2022年7月21日　（木）14：00～ ■開催方法　Zoom　オンライン開催 ■無償（無料ではありません） 詳細はこちらから https://fujilogi.net/blogs/news/fujilogi-column-145 このようなかたにおすすめです 日本全国へ食を通じて地域の力を届けたいかた 新聞オフラインメディアを活用して、通販広告を展開したいかた LINEを効果的に活用してコマースを成長させたいかた リピーター獲得&定着コミュニケーションで成長されたいかた Shopifyを活用した、Eコマースの運営で成長されたいかた ギフト需要とLTVの高い新規顧客の獲得をされたいかた Eコマースシステム・通販基幹システムを改善したいかた CX物流＝感動物流に改善したいかた セミナー概要 地域で「食」関係の業務をされている事業者（農家・漁業・畜産業・加工食品業・小売製造業（菓子・飲料・など）で、EC/D2C事業を始めようとしている方や、既にEC/D2C運用している方かたに、マーケット規模が3 兆円以上の中で全国にお届けするための成長のノウハウについて事例を交えた対談形式でお届けします。 自社の顧客の声をきき、商品やサービスに役立てることの大切さや、日本での最大の人口ボリュームを有し、購買力もある団塊世代へのタッチポイントとして力のある「新聞広告」の活用の仕方、そして身近なデジタルチャネルであるLINE活用・オンライン集客や、それらを活かすShopifyなどのカートの特徴と活用方法について成功事例を交えてポイントをお話します。 今回は、キーノートに、株式会社和僑商店ホールディングス　代表取締役　葉葺正幸様を迎え、「地域が持っている食と品と人の力の活かしかた」について、日本全国の食品関連事業者が成長するためのポイントをお伺いします。 更には、事業を成長させるために必要なノウハウについて、新聞成果報酬マーケティング・LINEマーケティング施策・Shopify-ECプラットフォーム、通販物流サービスなどの領域でサービスを提供する4社が、「食品（フード・ドリンク）EC/D2C事業成長のための企画・運用テクニック」をテーマに、それぞれの領域での施策や運用について徹底的にお伝えします。 本セミナーの特徴 開催前、開催中、開催後を通じて、参加者からの匿名での質問を受けつけ可能な限りお返事をさせていただきます。 ▼質問受付フォーム https://forms.gle/tgjPWss9TaVK6czH8 ■申込フォーム Peatix:https://20220721foods-rc-d2c-seminar.peatix.com/view ライフィックス様フォーム:https://lifex-group.co.jp/seminar_contents0020/ ■プログラム 13:55〜14:00　Zoom入室開始 14:00〜14:30 第1部 キーノート ：観光味噌蔵が、コロナ禍で売上191%増 キーノートスピーカー：株式会社和僑商店ホールディングス　代表取締役　葉葺正幸　 ―複数の老舗を事業承継してきた和僑商店HDの「顧客の声を聞く」取り組みー 老舗各社の事業承継の際にしたデザイン・ブランディングの取り組み事例と 通販にも即役に立つ「顧客の声を聞く」実例をご紹介します。 1４:30〜16:00 第2部 　通販・コマースの実践事例、新規顧客からリピート・定着までのコミュニケーションデザインとＬＩＮＥ活用の仕方 実践テーマ：新聞・雑誌・ラジオの成果報酬活用！オフライン広告の必勝ノウハウとは？ スピーカー：株式会社インターカラー　https://www.intercolor.co.jp/ 　　　　　　代表取締役　藤澤 孝 概要： 今回のセミナーのポイントは ☑️ノーリスクで新聞・雑誌から集客できる「インターペーパー 」とは ☑️今しかない！紙媒体から集客するメリット ☑️紙で成功するポイント ☑️今紙媒体で売れている商品とは？最新の事例を紹介 こんな人におすすめです ☑️WEB広告のCPAが高騰して利益を圧迫されている ☑️新規獲得を伸ばしたい ☑️LTVの高い新規を獲得したい ☑️ギフト需要を捉えたい ☑️オフライン広告に興味はあるが、リスクがあって手を出せない ■サービスサイト　インターペーパー：https://interpaper.jp/cliant 実践テーマ：リピーター獲得&定着のためのコミュニケーション戦略 スピーカー：株式会社LIFE＆C HOKKAIDO　 https://lifec-hokkaido.com/ 　　　　　　取締役 宮村佳祐 概要： 2020年に海産物販売のECサイトを開設し、試行錯誤をしながら 現在は12,000人の会員を抱えるサイトまで成長しました。競合との差 別化が難しい商品を販売するなか、今までやってきた施策や考え方を お伝えします。 サービスサイト 実践テーマ：キャンペーン配信だけではもったいない。 新規獲得・CRMあらゆるフェーズでのLINE活用方法 スピーカー：株式会社ライフェックス　https://lifex-group.co.jp/ 　　　　　　CRM Division General Manager　高井　真吾 概要： 公式LINEを活用しているものの、友達登録者数が思ったように伸びない、決まったキャンペーン配信だけになっていて、使い方が限定的になってしまっている。そんなお悩みはないでしょうか。LINEとカートを連携することでできる事の幅が飛躍的に広がります。新規獲得のシーン、既存顧客とのコミュニケーションシーン、様々なシーンでのLINE活用方法をお伝えいたします。　 ■サービスサイト：I’ll com 16：00〜16：30　第３部　対談と質疑応答　まとめ 食を通じて、地域の力を伝えることの可能性と、成長のポイントを参加のみなさんからの質問にお答えします。 ▼質問受付フォーム https://forms.gle/tgjPWss9TaVK6czH8 開催日当日は、Zoom受付させていただきます。 開催後は、各社のアンケートにてご質問ください。キーノートの和僑商店ホールディングスの葉葺様へのご質問は、セミナー事務局あての上記フォームで承けたまります。 本セミナーを通じてインプットした、自社で解決したい課題や、自社・他社の失敗事例と改善方法などについて 参加者からの「開催前」から寄せられた匿名での質問について、可能な限り、スピーカーから回答やお返事をさせていただきます。 明日から実践できる、視座とアクションプランをお持ち帰りください。 キーノートスピーカー： 株式会社和僑商店ホールディングス　代表取締役　藁科　様 ソリューションパートナー4社での対談と参加者からの質問にお答えします。 　　　　株式会社インターカラー　https://www.intercolor.co.jp/　代表取締役　藤澤 孝 　　　　株式会社LIFE＆C HOKKAIDO　https://lifec-hokkaido.com/ 取締役 宮村佳祐 　　　　株式会社ライフィックス　https://lifex-group.co.jp/　CRM Division General Manager　高井　真吾 ファシリテーター： 株式会社富士ロジテックフォールディングス　https://www.fujilogi.co.jp/　通販営業部　部長　西間木　智 16:30 終了・アンケート記入 開催日まで待てない事業者は各社様へお問い合わせください。 登壇者ご紹介 株式会社和僑商店ホールディングス 代表者 葉葺 正幸　様 1973年 新潟県生まれ。法政大学経済学部卒業後NSGグループ入社。企業内起業で27歳のとき、おむすび屋銀座十石をスタート。「こころの豊かさ」軸での事業・商品開発と仕組みづくりを得意とする。おむすび・お弁当から、古町糀製造所の各商品、今代司酒造の錦鯉KOIなどグループ会社の様々な商品・サービスを企画し、ネーミング、キャッチコピー、デザインディレクションも行ってきた。コロナ禍においては、「お客様の声をきく」ことに徹し、売上激減した観光売店を、コロナ前比で月間最大191％伸ばす成長をさせている。 よろしければ、各社のサイトをご訪問、気になる商品などご購入されてご質問などされるとよりインサイトが得られると思います。 おむすび屋銀座十石 　銀座十石デリバリー　厳選素材のお弁当を皆様に .. 古町糀製造所 　古町糀製造所 糀（こうじ）ドリンク＝甘酒の通販、お取り寄せの店 今代司酒造 　錦鯉KOI 峰村商店 　明治38年創業 峰村醸造｜越後味噌、醸造・発酵食品 通販サイト 新潟小川屋 老舗の漬け魚ギフト・お取り寄せ｜創業明治26年 代表取締役　藤澤　孝　 株式会社インターカラー 1998年より京都の広告代理店のプランナーとして経験を積む。 2000年、ダイレクトレスポンスマーケティングと出会い、 足を使った根性営業を止め、 ”売れる広告”を提供する提案営業でトップセールスマンになる。 2005年 株式会社インターカラー東京支社（現本社）設立のめに上京。社長就任。 通販企業様に”新聞や雑誌で売れる”広告を提供し売り上げを伸ばす。 6人の零細企業ながら年商10億円を達成する。 2017年 新聞・雑誌では初となる成果報酬システム 「インターペーパー」を運営。 リスクなく新聞・雑誌から集客できるサービスを展開。 ■HP：https://www.intercolor.co.jp/ ■インターペーパー：https://interpaper.jp/cliant co-founder　宮村　佳祐 株式会社LIFE＆C HOKKAIDO ・SaaSオタク。 地場産品大好き　1983年生まれ ・青森県田子町出身 ・山口県在住 ・SaaS導入‧Eコマース支援etika,inc.（山口県下関市）を設立し代表取締役に就任（現職）https://etika.life/ ・株式会社イノベーション（東証マザーズ:3970）で執行役員としてIPOを経験。 ■HP https://lifec-hokkaido.com/ CRM Division Fulfillment Support team　General Manager 　高井　真吾 株式会社ライフェックス 2005年にコールセンターベンダーに入社し現場での経験を経た後、営業副部長として新規営業及び既存ソリューション提案に従事。通販企業、D2C企業のコールセンターの立ち上げ及び運用を200社以上行い、様々な運用改善及び運用マネジメントを行う。 2021年ライフェックスに入社。コールセンター構築・改善からフルフィルメントを中心に、ブランディング、新規獲得におけるマーケティングから既存顧客におけるCRMまで一気通貫で支援している。2022年1月にLINE連携ツール『LIneON（ラインオン）』と24時間コミュニケーションセンター一体型LINE連携サービス『I’llcom（アイルコム）』をサービス責任者としてローンチする。人とデジタルのハイブリットな次世代型コミュニケーションセンターの実現に向けて取り組んでいる。 ■HP https://lifex-group.co.jp/ ■LINE連携サービスillcom https://illcom.jp/ 通販営業部　部長　西間木　智 株式会社富士ロジテックホールディングス 物流会社で20年経験し、直近8年間はB2C物流に携わり、取扱い商材も「アパレル、BAG・靴、輸入商材、食品、化粧品、健康食品、コンタクトレンズ、エンタメグッズ」など多品種でEC物流を経験。昨年からD2C_EC事業者が増えてきているので購入体験を物流側でも実現し事業者の施策（UX/CX）を一緒に考え購入者のファン化する活動を啓蒙している。 EC事業者の売上を上げるために通販支援事業社として常に事業者・購入者目線で新しい仕組み構築を提案している。 ■HP https://www.fujilogi.co.jp/ ■D2C/Eコマース　物流・発送代行サービス https://fujilogi.net/

顧客事例 YOUR LABO のご紹介：【特集記事】EC事業者必見！化粧品物流・在庫管理なら富士ロジテック

【特集】EC事業者必見！化粧品物流・在庫管理なら富士ロジテック　として記事にしていただきました。 詳細はこちらをお読みいただきご意見いただけましたら幸いです。 https://info.bentenmarket.com/article/cosmetic_inventory-control_fuji-logitec/ 弊社のクライアントさまの事例と、CEOインタビューになります。 合わせてご一読くださいませ。 D2Cコスメブランドとしてスタートアップビジネスの立上げについて 富士ロジテック：西間木 智（以下：西間木）： YOUR LABOブランドのスタートおめでとうございます。まだ公式サイトでの販売が開始されて間もないですが、D2Cコスメブランドとしてスタートアップビジネスの立上げについてお伺いしてブランドや商品などの特徴についてフォーカスしていきたいと思います。 よろしくお願いいたします。ところで、ローンチ後の顧客の反応は如何ですか。 株式会社YOUR LABO 代表取締役 河野 剛 様（以下：河野様）： ありがとうございます。1/11～3/9まで応援購入サービスMakuakeにて先行予約販売を行いまして、お陰様で応援購入額219%を達成し、3/26以降の一般販売でもとてもご好評を頂いています。お客様の反響も徐々に頂けております。 西間木： それでは、その初速が好評な理由について深堀していきたいと思っています。 D2Cスタートアップでは、通常3C分析をされて事業を企画・開発・ローンチされますが、先ずは、顧客分析についてお伺いしてもよろしいですか。 D2Cブランドにとっての３C分析：顧客分析 河野様： 私と妻の２人でYOURLABOを立上げたのですが、まず、私の経験、経歴としては、大手化粧品会社さんへのメディア＆マーケティング企画営業及び動画コンテンツの企画・監修の実績から、その後単品リピート通販コスメ会社（2社）での広告宣伝を兼任しながらPR部署の管理職や社長室長としてブランド全体のブランディングからマーケティング・CRM・商品企画までに携わって数十億円超えをスタッフと一緒に協奏して実現してきました。 顧客の声をお伺いする機会に恵まれただけではなく、皮膚科医や美容家さん、エステティシャンなど権威者のご意見を伺いする機会がとても多くて、女性のお肌の悩みの分析や当時、化粧品メーカーが提供している商品についての不満点などをお聞きして、課題の仮説がとても明確になって成長していきました。 西間木： 女性顧客といっても幅広いですが、どのようなオーディエンスで、どのようなお悩みが集まったのですか。 河野： お客様は、主に40代から60代の女性が中心ですね。やっぱり通販、ダイレクトマーケティングでご購入される顧客層はこのオーディエンスが多いですね。 そこで商品の購入動機、顧客の課題（悩み）、ペインですが、「シミ」「シワ・ほうれい線」「頬のタルミ」「白髪」がTOP4です。 一方で、皆さんが、どんな化粧品を利用されているのかをお聞きすると、一つのブランドや一つのスキンケア商品を固定的に何年もご利用されている顧客が本当に少なく…常に変えていますし、探し続けているという購買行動があるのですよね。 一つのブランドをずっと使い続ける顧客は、10人に2人ぐらいでした。女性は納得してご利用されていても、さらにもっと良いものがあるのではないかと、探し続けることを30代後半からされている方が多いようですね。 西間木： なるほどですね、他のブランドさんからもよく女性の「購買体験」として、自分の商品に出会う旅についてはお伺いします。 正価で購入したくないけどサンプルは無いし、またモニター購入の広告ギミックが怖いし、であれば、使いかけのもので試してどうか、という心理も働いているとお伺いしています。 今回の、商品開発では顧客の声のリサーチをあらためてされているとお伺いしていますが、どのようにされたのですか。 河野様： はい、首都圏、大阪、名古屋、福岡の30歳から60歳までの女性600人にネット調査でリサーチ調査をしています。 若い世代で一番多いのは、「毛穴の開き」とか「肌の乾燥」でしたが、年齢が上がるにつれて、このランキングがどんどん下がっていって「ほうれい線が深くなったとか」、「頬のシミ」、そして「目元のシワ」、「おでこのシワ」とか、お悩みが変化していきました。 西間木： ありがとうございます。興味深いですね、後々商品コンセプトで詳細をお伺いしたいと思います。 １つめのＣ：顧客の悩みを抽出してからの、2つ目のＣ：競合分析、商品デザイン、マーケティングなどについて教えていただけますか。 D2Cブランドにとっての３C分析：競合分析