リピート収益ガイド サブスクリプションの顧客を維持する

サブスクリプションビジネスの顧客維持に関する重要なポイントをまとめています。 サブスクリプションの顧客は重要であり、その維持はブランドの成功に関連しています。 ポイントベースの報酬や在庫管理、キャンセル保存、カスタマーエクスペリエンスの向上、柔軟性、教育、アカウントエリアの改善が顧客維持に役立つ方法です。DTCブランドの成功事例も紹介されています。 サブスクリプションビジネスを成功させるために、これらのポイントを考慮することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-290 目次 パート3. サブスクリプションの顧客を維持する ポイントベースの報酬 商品の保管在庫が多すぎる キャンセル保存 カスタマーエクスペリエンスの低下 キャンセル セーブ インサイト サブスクリプションの継続率を高めるためのヒント サブスクリプションの柔軟性 柔軟性 教育 アカウントエリアの柔軟性 編集のしやすさ 結論

DTC リピート収益ガイド リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える

サブスクリプションコマースに関する情報をまとめたものです。 ハイライトを簡単にまとめると、 リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える方法、顧客キャンペーンの重要性、価値提案や付加価値、正確なターゲティング、VIP待遇の提供、失敗事例、そしてサブスクリプションの課題やワークフローについての情報が含まれています。 サブスクリプションコマースは成長戦略として重要で、顧客のニーズに合わせたアプローチが必要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-289 目次 パート 2. リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える 顧客キャンペーンを繰り返す 創設者に会う / ミッションステートメント 購入の影響 付加価値 購入して保存する サブスクライブと保存のブランド事例 低コンバージョン ブランド事例 最適化されたランディング ページ VIP待遇 正確なターゲティング

DTC リピート収益ガイド 一度限りの顧客をリピーターに変える

D2C(DTC)業界の課題について述べています。 CRMおよびEC/eコマースマネージャーが、取得コストの増加、iOSアップデート、フローの問題に直面しており、購入者をリピート顧客に変える課題が増大しています。 競争が激しい市場で生き残るには、購入後のメールフローの最適化やパーソナライゼーションが重要です。 購入後のフローを効果的に設計することで、高い成果を得ることができますが、データの完全性が課題となる場合もあります。 パーソナライズされたメッセージとスマートセグメンテーションは、収益を向上させる助けになります。 新商品のリリースも重要で、タイミングと顧客の個性を考慮する必要があります。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-288 シリーズ 一度きりのお客様をリピーターに リピート顧客をサブスクリプション顧客に変える サブスクリプション顧客の維持 目次 パート 1. 一度限りの顧客をリピーターに変える 購入後のメールフロー 注文確認メール(トランザクション) 発送通知メール(トランザクション) 注文後のレビューメール 補充リマインドメール 購入後のフローの課題 - パーソナライゼーション データの完全性が阻害要因になります。 購入後のフローインサイト VIP 顧客- X 金額または Y 回以上購入した顧客向けにメッセージをパーソナライズします。 新商品のドロップ ‍課題- ラストチャンスキャンペーン ラスト チャンス キャンペーンの課題 - 低コンバージョン ラスト チャンス キャンペーンでの問題 ラスト チャンス キャンペーン インサイト

10のサブスクリプションワークフロー

顧客の購買体験を向上させるための10のサブスクリプション自動ワークフローについて説明しています。 これらのワークフローは、自動化を活用して、顧客の満足度を高め、サブスクリプションプログラムを効果的に運営するための方法を提供しています。 例えば、 顧客にロイヤルティポイントを提供し、アップセルを促進したり、キャンセルした顧客からアンケートを収集したり、定期的な商品の交換を自動化したりすることができます。 また、新しい顧客の登録や解約時にSlackで通知を受け取るなど、顧客との連絡を強化する方法も紹介されています。 サブスクリプションプログラムの成功に向けて、自動化を活用して顧客エクスペリエンスを向上させるポイントが詳しく説明されています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-286 目次 どのように、サブスクリプション管理ツールを選択、機能させるか 1.サブスクリプション価格モデルに基づくギフトロイヤルティポイント どのように顧客体験を提供できるか: ワークフローの例を確認 2.サブスクリプションを解約した顧客にアンケートを送信します 顧客のサブスクリプションがキャンセルされる理由を理解することは重要です。 3.毎月またはシーズンごとにSKUを自動的に交換します 4.新しい顧客がサブスクライブしたときにSlackで通知を受け取ります 5.定期購入のロイヤルティに対して、割引などで顧客に報酬を与える これは何を意味するのか 6.解約のリスクがあるサブスクリプションの顧客にギフトを追加します サプライズギフトが機能する理由 無料ギフトを自動化する方法 7.2回目のサブスクリプションユーザーに無料ギフトを送信します 自動化することができます。 8.顧客が解約したときにヘルプデスクチケットを作成する 9.サブスクリプション数量に基づいて動的価格設定を適用します どのように設計しますか 10.サブスクリプションをキャンセルした顧客を関連するオファーでウィンバック これらの顧客を呼び戻すことができます

【無料】11/16(木)失敗しないメイクアップコスメ開発 開発時のポイントとは?

▶こんな方におすすめ◀  ・スタートアップや新規事業としてコスメを開発・販売したい企業さま  ・その他、現在コスメ領域での起業を検討している方  ・既に取り組みを始めているが小ロットかつ迅速な製品開発の手法に興味があるかた  *同業他社様にはご参加をご遠慮いただいております。 ▶開催概要◀  新規で化粧品事業を立ち上げる際に発生する課題をどのように解決し、  そして製品開発をしていくのかを、OEMコンサルタント、  OEMメーカーそれぞれの視点にフォーカスをしてお話します。  これから化粧品ブランドを立ち上げたい方、ぜひご参加下さい。 【題  名】:失敗しないメイクアップコスメ開発 開発時のポイントとは? 【開催日時】:2023年11月16日(木)14:00〜15:00 【申込締切】:2023年11月15日(水)18:00まで 【開催方法】:オンラインセミナー(Google Meetライブストリーミング) 【会  場】:各自PC・スマホ(オンライン受講) 【登壇者の会社名・担当者】  ・ELATE COSME WORKS | 赤星 恵美子  ・株式会社トキワ    | 菱川 淳介  ・株式会社 Cogane studio | 植村 元 【費  用】:無料(セミナーの後、アンケートの回答を必ずお願いいたします) 【共同開催】:株式会社トキワ・化粧品ビジネスマッチングサイトBenten 【視聴方法】:Youtube Liveで視聴予定しております お申込み先:https://peatix.com/event/3748621/view

【オンラインセミナー】健康食品&機能性表示食品広告 とことん事例編2023

広告制作が難しい健康食品や機能性表示食品。 そんな中でも、商品の魅力をうまく訴求している事例だけを厳選し、 120分間とことん紹介、解説いたします。 ※健康食品広告のルールを知っている方向けのセミナーです。 【セミナー内容】 1.ダイエット・美容 ~永遠のテーマ、悩める人々を惹きつけるには~  ①ダイエット・ボディメイク  ②冷え・むくみ  ③美容・エイジングケア 2.生活習慣 ~年々高まる健康志向に応える訴求へ~  ①腸内環境  ②血糖値  ③免疫 3.疲労・ストレスケア ~ストレスにさらされる現代人に寄り添う表現~  ①疲労軽減  ②ストレス緩和 4.シニア向け ~攻めすぎ注意!現実的なアプローチを探る~  ①関節  ②記憶・認知機能  ③アイケア 5.今注目のテーマ ~急成長中の市場、押さえるべきポイントは?~  ①フェムケア  ②睡眠 【セミナー概要】 配信日時:2023年12月5日(火) 14:00~16:00 受講料 :【一般価格】12,000円(税込)      ※薬事法広告研究所のコンサルティングご契約者様は50%OFF 申込期限:2023年12月4日(月) 18:00まで アーカイブ配信期間:2023年12月6日(水)~2024年1月10日(水) 講師  :薬事法広告研究所 代表      稲留 万希子 主催  :薬事法広告研究所      (運営 DCアーキテクト株式会社) ■薬機法や景品表示法等の基本的なルールを知っている方向けのセミナーです。  基本ルールを確認したい方へ向けたオプション付きコースなどもご用意しております。  詳しくは下記HPをご確認ください。 【お申込み・詳細はこちら】 https://bit.ly/4639nnO

サブスクリプションにとっての課題

EC/eコマースでの、成長/成功を最適化しながらメディア支出を管理することは科学です。 ブランドは、競合状況を調査することから始めています。これは、支出額とメディア、最も効果的なメッセージ、優先されるチャネルの特定するワークが含まれています。 ブランドは、対応可能なカテゴリーマーケット(市場)全体を特定して、マーケティングパフォーマンスと全体的な収益に関するデータを収集した後に、マーケティング費用をどこにどれだけ費やすかを決定していきます。 この評価プロセスは Facebook、Instagram、Google などのチャネルにつながりますが、必ずしも期待される ROI を実現できるとは限りません。 その一助として、Shopifyをはじめとするコマースプラットフォームを活用して、サブスクリプションコマースブランドがペイドメディアに関して直面している主な課題のいくつかと、パフォーマンスとリターンを向上させるために組み込むべき、さまざまな施策について詳しく説明していきます。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-287 目次 サブスクリプションブランドにとって有料メディアの課題 長くてコストのかかるカスタマー ジャーニー 不明な返品 透明性のある標準化された報告の欠如 キャッシュフローの懸念 サブスクリプション ブランドが収益を上げて勝つ方法 アップセルやアドオン商品の提示による CLV の向上 チャーンの理由を理解してリテンションを延長 自由入力フォームを採用してVOCしてください 所有チャネルでパーソナライゼーションを活用する メールとDM まとめ: サブスクリプションコラム サブスクリプションにとっての課題 10のサブスクリプションワークフロー DTC リピート収益ガイド 一度限りの顧客をリピーターに変える DTC リピート収益ガイド リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える DTC リピート収益ガイド サブスクリプションの顧客を維持する サブスクリションコマースのグロースポイント

クイズで商品レコメンドして売上が上がる理由

EC(電子商取引)クイズ=日本ではパーソナラズ診断 についての内容です。 ECクイズは顧客エクスペリエンスを向上させ、パーソナライゼーションを強化し、コンバージョンを促進する方法として重要です。 クイズは、顧客の好みやニーズに合わせて商品を提案するためのインタラクティブなアンケートで、コマース企業と顧客の両方に利益をもたらします。 クイズの設計と実装に関しては、以下のステップが示してています: クイズをデザイン、クイズの作成、フロントサイド組み込み、顧客への案内、商品のレコメンデーション提供、Eメール/SNSキャプチャ、クイズ後のエンゲージメント。 ECクイズのメリットには、 パーソナライゼーション、コンバージョン率の向上、詳細な顧客インサイト、顧客エクスペリエンスの向上、返品率の低下が含まれます。 将来の展望として、 AIによるパーソナライゼーションの向上、拡張現実(AR)との統合、データマイニングと分析の改善、オムニチャネルクイズの実装が考えられています。 ECクイズは、ECビジネスの成長に貢献し、顧客エンゲージメントを楽しみながら向上させます。 https://fujilogi.net/blogs/voice/%E5%95%86%E5%93%81%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%AF%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%A7%E5%A3%B2%E4%B8%8A%E3%81%8C%E4%B8%8A%E3%81%8C%E3%82%8B%E7%90%86%E7%94%B1-shopify-plus%E7%B7%A8

商品のレコメンデーション(推奨)でCLVをアップする

ECサイトにおける商品のレコメンデーションの重要性について説明しています。 実店舗とオンラインストアとの違い、商品レコメンデーションエンジンの役割、評価に基づくレコメンデーション、クロスセル、およびリピート顧客を獲得する方法に焦点を当てています。 商品のレコメンデーションは、ユーザーエクスペリエンス向上、顧客エンゲージメント、収益増加に寄与します。 また、リマーケティングを活用することも強調されています。 商品のレコメンデーションは、オンラインショッピングにおいて重要な役割を果たしています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-%E6%8E%A8%E5%A5%A8-%E3%81%A7clv%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B-shopify%E7%B7%A8 目次 商品のレコメンデーション:推奨とは 商品レコメンデーションエンジンの役割 商品レコメンデーションエンジンとは EC 商品画像・商品サイズなどを充実させて 売上を増やし、返品を減らす 8 つの購入体験 商品のレコメンデーションのメリット AOV+CLVを向上させるグロースハック術 15 新規顧客を獲得する方法 売れ筋のおすすめ商品 AI人工知能 を 導入する 4 つのポイント 評価に基づくレコメンデーション カスタマー エクスペリエンス:CXを作成するポイント クロスセルのレコメンド事項 顧客のリピートを維持する方法 リマーケティングのレコメンド事項と関連する検索結果 Eメール マーケティング キャンペーンにおけるパーソナライズされたレコメンデーション マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット 顧客データ プラットフォーム CDP とは カートとチェックアウトのレコメンデーション おすすめの商品 「よく一緒に購入される」商品のおすすめ 商品のレコメンデーションがグロースハックに不可欠な理由

Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは

デジタルコマースとパーソナライゼーションについての重要な情報を提供しています。 パーソナライゼーションは 顧客のエクスペリエンス向上に貢献し、統計データからもその効果が示されています。 パーソナライゼーションの設計には、 顧客の目標を理解し、各訪問者に合わせた体験を提供する必要があります。 さらに、 AIと機械学習を活用してリアルタイムのパーソナリゼーションを実現することが可能です。 最終的に、 パーソナリゼーションは顧客のニーズを理解し、適切なテクノロジーと戦略を組み合わせて実現される重要な施策です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/e%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B9-%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%8A%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%83%A1%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF-shopify%E7%B7%A8 目次 とてもシンプルです パーソナライゼーションの効果を数字で カスタマー エクスペリエンス:CXを作成するポイント パーソナライズされたエクスペリエンスのデザイン 商品のレコメンデーション(推奨)でCLVをアップする [質問 1]: ユーザー エクスペリエンスのどこでパーソナライゼーションを行う必要がありますか [質問 2]: どのような情報が活用されますか マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット [質問 3]: このパーソナライゼーションを作成するためにテクノロジーと人間のインサイトをどのように利用しますか クイズで商品レコメンドして売上が上がる理由 パーソナライゼーションにおける AI AI人工知能 を 導入する 4 つのポイント パーソナライゼーション技術と施策 [パーソナライゼーション施策 #1]: 視聴者を理解する 商品グリッド EC 商品画像・商品サイズなどを充実させて 売上を増やし、返品を減らす 8 つの購入体験 [パーソナライゼーション施策 #2]: パーソナライズされた検索のための意味的理解 インテリジェントな検索ソリュー

顧客データ プラットフォーム CDP とは

顧客データプラットフォーム(CDP)について説明しています。 CDPは、マーケティングテクノロジーソフトウェアで、顧客データを統合し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実行するために使用されます。 CDPの特徴、スキル要件、顧客データの重要性、扱うデータの種類、他のソフトウェアとの比較などが説明されています。 CDPを理解し、ビジネスに適用する際に役立つ情報が含まれています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%81%A8%E3%81%AF-shopify%E7%B7%A8 目次 顧客データ プラットフォームとは 顧客データ プラットフォームを構築方法 CDPの特徴 CDP のスキル要件 顧客データはなぜ重要 Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは CDP はどのような顧客データを扱うか CDP が処理できるデータの種類は 顧客データ プラットフォームは DMP や CRM と何が違うのか CDP 対 DMP 対 CRM CDP + マーケティングオートメーション 主なメリット: マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット 顧客データ プラットフォームのメリット (CDP の主要な使用例)/h2> カスタマー エクスペリエンス:CXを作成するポイント 1. オンラインからオフラインへの接続 2. 顧客のセグメンテーションとパーソナライゼーション 3. 予測顧客スコアリング 4. スマート行動リターゲティングと類似広告 AI人工知能 を 導入する 4 つのポイント 5. 商品の推奨事項 商品のレコメンデーション(推奨)でCLVをアップする 6. コンバージョン率の最適化と A/B テスト 7. オムニチャネルの自動化 オムニチャネルコマースとは トレンドガイド 8. Eメール到達性の強化 9. レビューの最適化 CDP はどのようにして顧客の生涯価値を向上させ、顧客ロイヤルティを育成できるのか

AOV+CLVを向上させるグロースハック術 15

Eコマースの成功において、平均注文額(AOV)の向上が重要であり、AOVを増やす方法について説明されています。 AOVの重要性と計算方法についても触れられています。 AOVを高めるための施策として、 バンドルの提供、無料サンプルの付与、補完的な商品の提案、メールマーケティングでのアップセル、チェックアウトページでの商品提案、顧客ロイヤルティプログラムなどが紹介されています。 AOVの増加は利益と長期的な顧客価値(LTV)向上に寄与します。 AOVを向上させ、LTVにプラスの影響を与える施策とはどんなことでしょうか。 EC:eコマース ストアや小売ビジネスの拡大に関して、意思決定者は通常、「顧客の獲得=新規」に注目します。そしてそれについて考えてみると、 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-296 目次 顧客の獲得こそEコマースの基盤だ:完全に理にかなっています カスタマー エクスペリエンス:CXを作成するポイント オムニチャネルおよび ECにおける AOV とは AOV の重要性とは 予習:AOVの計算方法 AOVを高めるTips 13 1. バンドルを作成して、ナビゲーション バーで訴求 2.顧客がバンドルを購入した場合、無料サンプルを追加 3. 大きなバンドルを 単一 SKU ブランドの場合はどうなるでしょうか。 4. 比較表で、商品をバージョンをアップセルします 5. 商品ページに商品提案ブロックを表示してCVアップ 商品のレコメンデーション(推奨)でCLVをアップする 6. 金額と、割引アップ、ギフト、送料無料の基準をオファー 送料無料は 7. 顧客タグに基づいてメールマーケティングでアップセル 問題としては、メールのアップセルには正しい方法と間違った方法があるということです。 マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット 8. トランザクションメールで商品を紹介する 9. チェックアウトページで補完的な商品を紹介する Shopify の 1 ページ チェックアウトも同様です。 チェックアウトに関しては、速ければ速いほど良い 11. 顧客ロイヤルティ プログラム Think It 顧客に戻って考えてみましょう。 オムニチャネルコマースとは トレンドガイド 11. 大量注文で割引 まとめ買いするときに割引を提供すると 12. サブスクリプションでのアップセルとクロスセル クロスセルの場合も同様です。 13. 体験をゲーミフィケーションする 14. モバイルアプリのエクスペリエンス 15. Unboxingとインサート AOV アップのベスト プラクティス 提供しているものが実際に関連性があること ツールを統合する 顧客データ プラットフォーム CDP とは アップセル/クロスセルのために顧客をセグメント化する Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは 社会的証明を追加して説得力を高める ソーシャル メディア チャネルは社会的証明としても機能します。 オファーに緊急性を加える なぜ私たちは切迫感があるといつも急いで物を買うのでしょうか 大幅な値引きは避ける 理論的には正しいのですが、逆効果 セッションあたりの収益の計算を検討する まとめ