「化粧品事業新規参入セミナー」１月からの開催スケジュールと運用サポート有料会員２０２４年会員募集

株式会社アイティエム ●「化粧品製造販売業許可取得など新規参入セミナー」の２０２４年１月からの開催スケジュールを公開しました　 ●２０２４年有料サポート会員募集を開始しました 運用サポート有料会員 詳細については 「化粧品製造販売業許可取得など新規参入セミナー」開催スケジュールについては https://cosme-license.tokyo/seminar2024/ ２０２４年有料サポート会員募集については https://cosme-medicaldevice.com/%e6%9c%89%e6%96%99%e4%bc%9a%e5%93%a1/ をご覧ください。

デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大：地域の製造小売業が成長するには？【第３回】 コマースピック掲載

この記事は、デジタルコマース・マーケットプレイスへの拡大について説明しています。 デジタルコマースで顧客と繋がるためには、マーケットプレイスと自社コマースサイトの2つのチャネルを展開することが重要です。 マーケットプレイスで実施するべきポイントとして、商品リストの最適化や広告施策の設計、在庫管理とフルフィルメントなどが挙げられます。また、オフラインでの経験やマルチチャネルの活用、顧客データの重要性なども説明されています。 この記事の目次 1 ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大 2 ①デジタルコマースで顧客と繋がるには、２つのチャネルがある マーケットプレイス＋自社コマースサイトを可能なら展開 マーケットプレイスで実施することは自社コマースサイトでも実施 ポイント１：商品リストと最適化 ポイント２：広告施策の設計 ポイント３：在庫管理とフルフィルメント ポイント４：購入後体験とレビューと評価管理 ポイント５：データ分析 ポイント６：競合分析 3 ②オフラインでの経験は、デジタルでも活用できる 4 ③マルチチャネルからクロスユース、オムニチャネルは結果で目的ではない オムニチャネルより顕著な顧客行動はクロスユース 5 ④事業をサポートするための運用デザインとシステム選定のポイント ポイント１：ヘッドレスのフロントサイドは顧客ごとのパーソナライズとセルフポータル機能で選定 重要なのは、それを支える、バックオフィス機能の柔軟性 ポイント2：マーケットプレイスのマルチチャネル業務、注文処理の効率化 ポイント3：販売可能在庫の連携と各場所からの出荷指示作業ができること 店舗と倉庫と工場の在庫と、各マーケットプレイス、自社コマースサイトで活用 ポイント4：マーケットプレイスは顧客データを持てないが、顧客・販売動向は大切な資産 自社オンラインとリアルの販売データとともにしっかりとおさえること ポイント５：CXを実現するためのMA機能には２つの大きな役割がある 役割１：カスタマーサポート機能 役割２：マーケティング＆コミュニケーション＝カスタマーサクセス支援機能 記事はこちら https://www.commercepick.com/archives/44655 ※本記事は執筆にあたって株式会社東計電算にご協力いただいています。 https://bit.ly/3RnitXc

通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張：地域の製造小売業が成長するには？【第２回】　コマースピック掲載

この記事の目次 https://www.commercepick.com/archives/44290 1 ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張 2 ①通販（ダイレクトマーケティング・オフライン）はリアル店舗の顧客から ロイヤルカスタマーはダイレクトマーケティングも利用してくれる 3 ②アトリビューションがわかれば、ダイレクトマーケティングが可能 そのためには、SNSを活用する 価値＝自分にとってのベネフィット（個人によって千差万別で未来での体験・評価です）を想起していくこと 4 ③通販事業をサポートするための運用デザインとシステム選定のポイント ポイント１：通販業務は、データエントリーと注文処理の正確性と効率化 明確なプロセスドキュメントを更新して、運用すること イレギュラー・トラブルシューティングガイドを、準備拡充すること ポイント２：店舗と倉庫と工場との、在庫確認と各場所からの出荷業務の簡素化と効率化 ポイント３：店舗で、バックオフィスで顧客を知って、見て、対話することができること 顧客情報管理：一番のコア機能でここが「正」 カスタマーサポート:：顧客を知るためのハブ機能 データ分析:：外部システムを活用して目的を持ってテーマ分析 マーケティング支援:：外部システムからの情報を連携して活用 外部連携：通販業務システムにコミュニケーション＆マーケティング機能のすべてを求めない 5 次回のコラムについて この記事は、製造小売ビジネスが成長するためのステップ２に焦点を当てています。具体的なステップは以下の３つです：リアル店舗の顧客データを活用して再成長、通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張、デジタルコマース・マーケットプレイスへの拡大。通信販売においては、リアル店舗の顧客を取り込みつつ、アトリビューションを理解し、効果的な運用デザインとシステム選定が必要です。 「ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張」について、説明させていただきました。次回は「ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大」について解説します。 ※本記事は執筆にあたって株式会社東計電算にご協力いただいています。 https://www.toukei.co.jp/

リアル店舗の顧客データを活用して再成長：地域の製造小売業が成長するには？【第１回】　コマースピック掲載

日本の地域の製造小売ビジネスの特徴と課題が述べられています。地域に愛され、知名度を活かして観光客にも支持される一方で、顧客の変化に対応できない課題もあります。成長のためには通信販売やデジタルマーケティングの仕組みを導入し、リアル店舗の顧客データを活用して再成長するステップが必要とされています。これにより、製造小売ビジネスが時代と顧客とともに変化し、持続的な成功を収めることができます。 https://www.commercepick.com/archives/43885 地域の製造小売ビジネスが成長するために必要な３つのステップ そんな、地域の企業からのコマースビジネスのご相談を受けている中で、一番強く感じていて、アドバイスとして強調していることとしては、 商売の仕組みは、通信販売（ダイレクトマーケティング）の仕組みを店舗に応用できることに気づく 通信販売（ダイレクトマーケティング）、デジタルマーケティングで使われているビジネスの仕組みを導入するだけで、会社全体を良くしていくことができる ということです。 これらができるようになるために、次の３つのステップに分けて取り組むといいでしょう。 ステップ１：リアル店舗の顧客データを活用して再成長 ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張 ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大

注目の化粧品原料【ヒトサイタイ間葉幹細胞エクソソーム】

コスメトラスト株式会社では、今話題の化粧品原料「ヒトサイタイ間葉幹細胞エクソソーム」を取り扱っております。細胞増殖活性に優れ、細胞老化が少なく、免疫拒絶反応が低い若い幹細胞で、同種治療剤として活用できる長所によって、抗老化・皮膚再生・抗炎効果に優れたエクソソームの生産に積極的に活用されております。 エクソソームとは、タンパク質や核酸、脂質等の成分を内包し、細胞間の情報伝達に関わる物質のことです。近年、新しい情報伝達媒体として注目されています。細胞はエクソソームを取り込むことで、サイトカイン産生や創傷治癒などの効果がもたらされます。 詳細資料・納期・価格など、まずはお気軽にお問合せください。 https://cosmetrust.jp/contact/

化粧品製造販売業許可取得など新規参入セミナー20231212onlineー化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点　輸入代行、ＯＥＭ委託など　関連する法律の理解と実際の業務運用について

無料参加 zoom開催日:12月12日(火)10時00分～11時30分くらい迄 株式会社アイティエム　では定期的に化粧品事業新規参入セミナーを開催しております。 化粧品事業新規参入セミナー20231212online として 2023年12月12日（火曜日）10時00分～11時30分くらい迄 zoomを使用して行います。 化粧品事業への新規参入について　―　どのように新規参入するか 　　　　　薬機法（旧薬事法）の参入障壁をクリアする方法 　　　　　化粧品を輸入し販売したい、ＯＥＭ製造で自社ブランドの化粧品を販売したい　 　　　　　倉庫業者さんで化粧品物流の上工程に参入したい 　　　　　そんな事業をお考えの方へ、新規参入の方法、許可の説明～取得 内　容　： 　　　　　化粧品事業への新規参入方法について 　　　　　化粧品関連事業への新規参入の進め方と留意点 　　　　　化粧品に関係する、許可の説明 　　　　　　（化粧品製造販売業、化粧品製造業の違い） 　　　　　輸入代行と自社で許可を取る場合の違い 　　　　　ＯＥＭ製造業者への委託時の注意 　　　　　化粧品に関係する、許可の取り方 　　　　　許可申請に必要な添付資料 　　　　　ＦＤ申請とは 　　　　　手順書について 　　　　　化粧品製造販売業の実務など 　　　　　Ｑ＆Ａ 　　　　　個別相談 受講料　：無料　　 詳細は下記サイトをご覧ください。 https://cosme-license.tokyo/seminar/

ECで返品データを使用して顧客の生涯価値を高める方法

eコマースにおける顧客の価値評価に関する情報を提供しています。主要なポイントは以下です： 1. 顧客の価値を評価するために、返品データを活用できること。 2. 顧客生 涯価値（CLV）を計算し、マーケティング費用の割り当てや再購入キャンペーンの設計に役立つこと。 3. 顧客の予想される金銭的貢献を測定し、新規顧客獲得と維持のバランスを取る重要性。 4. eコマース環境におけるCLVの難しさと、顧客の行動予測に基づく方法。 5. 顧客の再購入を促進するリテンションマーケティングの重要性。 eコマース業界での顧客価値評価の重要性と方法について説明しています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-206

返品率を下げる5つのパーソナライズ方法

eコマースセールの成功には顧客の満足度が不可欠であり、商品返品率を下げるためにパーソナライズされたマーケティングを活用する方法が紹介されています。 具体的な方法として、 顧客の属性を理解し、オファーをカスタマイズし、ジオロケーションデータを活用し、顧客の不満に対処することが強調されています。これらのアプローチを通じて、顧客の信頼を築き、商品の返品を減らすことができます。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-205

「返品可能」なパッケージ とは

「返品可能」なパッケージ とは EC/Eコマースの返品についてです。 返品はオンラインショッピングの一部であり、顧客が商品を簡単に返品・交換できることが期待されています。 返品のタイプには 交換、 保証による返品、 ストアクレジット、 払い戻し などがあります。 返品可能なパッケージの使用は顧客の返品体験を向上し、環境にも優しいです。 このようなパッケージを提供することで、返品プロセスが簡単になり、顧客満足度が高まり、持続可能性も向上します。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-204 目次 4 つの返品タイプ 1. 交換 バリアント（バリエーション）交換 カタログ交換 2. 保証による返品 延長保証 第三者・サードパーティ保証 アクシデント ダメージ アンド ハンドリング (ADH) プラン 3.ストアクレジット 4. 払い戻し・返金 「簡単な」返品とは 「返品可能」パッケージとは 返品可能なパッケージオプション 返品可能なパッケージを使用する主な理由 1.返品体験から不満を取り除きます 2.より持続可能に 3.リバースロジスティクスコストの削減 全体的な顧客体験 重要な余談：シリアル リターナ シリアルリターナー（連続返品者）とは シリアルリターナーの種類とは ワードロープ Returner 詐欺師：Swindler Returner スイッチ リテーラー クロス リテーラー タグ スイッチング 課題 解決策 1：行動履歴から顧客をウオッチしてアラートを出すこと 2：最初から返品する必要性を軽減するのに役立つサービスや、情報を提供すること 3：買い物客をセグメント化すること

eコマースの商品パーソナライゼーションにおけるAI

人工知能（AI）がeコマース業界に革命をもたらしており、商品のパーソナライズ化だけでなく、多くの分野で変化が見られることを説明しています。 AIを使用したパーソナライズされた顧客体験は、顧客ロイヤルティと売上を増加させており、今後ますます重要になるでしょう。 しかし、データのプライバシー、正確性、倫理的な配慮など、AIを活用する際に注意すべき課題も存在します。 顧客に価値を提供するために、これらの制限を考慮しながらAIを活用する必要があります。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-280 目次 EC/eコマースにおける商品のパーソナライゼーションとは 顧客がつながりを感じるようにパーソナライゼーションを使用する方法 すべてのチャンネルをパーソナライズする ソーシャル メディア オムニチャネルコミュニケーション 視聴者をセグメント化する 意味のあるランディング ページ、ポップアップ、フォローアップ メールを作成する パーソナライズされたレコメンド事項 チャットボット 商品のカスタマイズ 商品のパーソナライゼーションにおける AI の利点 商品のパーソナライゼーションにおける AI の課題と限界 データのプライバシー 精度の確保 倫理的配慮の重要性 まとめ

AI人工知能をEコマースプラットフォームに導入する 4 つのポイント　Shopify

人工知能（AI）についての2つの異なる意見があります。 一方では、 AIが人類の生活を最適化し、進化させる力として捉える人々がいます。 もう一方では、 AIが人類を脅威になる存在とみなす人々もいます。 AIは急速に成長しており、EC/Eコマースなどの分野で人工知能を活用する方法が重要です。 人間の検索を最適化し、AIとの協力を促進することが強調されています。 特に、オンラインショッピング体験を向上させるために、AIによる人間の検索プロセスの最適化や人工知能の活用が重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/ai%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E7%9F%A5%E8%83%BD%E3%82%92shopify%E3%81%AB%E5%B0%8E%E5%85%A5%E3%81%99%E3%82%8B-4-%E3%81%A4%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88 目次 AI は急激に成長しています。 最新の AI ニュースとツールの最新情​​報 人間の検索を最適化する 人間の検索プロセスを最適化するにはどうすればよいでしょうか eコマース関連の検索結果における人工知能 ショッピングジャーニーをパーソナライズする (ファセット ナビゲーション：Faceted Navigation） (クリエイティブ マーチャンダイジング：Creative Merchandising) (サイト検索) 顧客に関連する商品を推奨する EC/Eコマース商品の推奨における人工知能 人間味を保つ 結果: EC/eコマースにおける人工知能がエクスペリエンスの変換につながる EC/eコマースでの人工知能の使用は段階的なプロセスです。

Eコマースに AI を活用する最良の方法

人工知能（AI）の重要性と、AIを活用するメリットについて説明しています。 AIを使用する5つの理由が以下の通りです： 1. より関連性の高い検索と提案：AIはユーザーの好みに合わせて検索結果や提案をカスタマイズし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。 2. 顧客サービスの最適化：AIを使用したチャットボットやライブサポートは、顧客対応を向上させ、企業のコスト削減に役立ちます。 3. サイバーセキュリティの強化：AIはサイバー攻撃を検出し、セキュリティを向上させるために使用できます。 4. パーソナライゼーションの強化：AIを使用することで、顧客に合わせた個別提案を提供し、コンバージョン率を向上させます。 5. 在庫管理の改善：AIは在庫の最適な管理や予測に役立ち、効率を向上させます。 AIはEコマースビジネスの成長を支え、常に最新の情報にアクセスして競争力を維持するために重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-279 目次 人工知能ソリューションを使用する 5 つの理由 1. より関連性の高い検索と提案 2. 顧客サービスの最適化 3. サイバーセキュリティの強化 4. パーソナライズを強化する ウェブサイトハックを使用してコンバージョンを増やす最良の方法 5. 在庫管理などの改善 まとめ よくある質問 F 字型レイアウトとはなんですか 「ABC」原則とはなんですか 三分割法　とはなんですか AIに関連するコラム ＥＣの商品パーソナライゼーションにおける　 AI活用