オフライン開催！出会いと交流の場“ZOE BAR” Supported by Narvar

【半年ぶりに開催！】 オンライン購入後の総合的な顧客体験向上を実現するプラットフォームのNarvarとZOE BARとのコラボ企画です。 FACEBOOK イベントサイト　https://fb.me/e/3TohxmrUB こちらで随時情報を更新していきます。 チケットサイト：https://zoebar-narvar.peatix.com/ チケットを申込いただくことでZOE BARへ参加することが可能です。 Eコマース領域に何かしら関わる方であれば参加可能です。 参加いただける方の情報を記載の上、ぜひお申し込みください。 お会いできることを楽しみにしております。 ◾️ZOE BARに関して 出会いと交流の場「ZOE BAR」。 コマースプロデューサーが川添 隆氏がバーテンダーをつとめ、交流をお届けします。初参加の方でも、お独りで過ごすことがないように、常連メンバーも含めてサポートいたします。 今回はほぼフリードリンク制で、ピザとスナックをご用意いたします。 　 川添 隆氏 : https://twitter.com/tkzoe ◾️Narvarとは Narvarは2012年に米国で創業された、ECにおける注文後のお買い物体験を向上するプラットフォームです。お届け予定日を明示することで購入を促進するお届け予定日のサービス、注文からお届けまでの商品の追跡情報をご提供することで顧客接点の強化やお買物体験の向上を図る追跡サービス、また商品お届け後の返品交換のサービス等を全世界で提供しております。 サービスサイト：https://fujilogi.net/pages/post-purchase 開催場所：東京都渋谷区神宮前6-25-14ＪＲＥ神宮前メディアスクエアビル２Ｆ アクセス：東京メトロ千代田線 明治神宮前〈原宿〉駅 徒歩4分 参加費：無料 ◾️注意事項 ・名刺交換用のお名刺のほか、受付の際に名刺を2枚ご確認させていただきます。 ・マスク着用は任意となります。 Post Purchase：購入後体験の改善　Narvar https://fujilogi.net/blogs/news/omni-omo-tv-002

CXとは　顧客のEコマース体験を向上させる 8 のヒントとコツ

このコンテンツでは、オンラインショッピングの重要性と改善方法について説明されています。 消費者として、無駄な商品にお金を使わないよう注意すべきであり、デジタル小売業者はカートの放棄を減らす必要があります。 オムニチャネルコミュニケーション、マルチチャネルEコマース、組織化、顧客サービスの最適化、購入体験のシンプル化が強調されており、これらの要素を活用することで、顧客体験が向上し、ビジネスが成功する可能性が高まります。 私たちは消費者として、ブランド事業者として、オンラインショッピング体験で彷徨っていることがあります。 新しいシャツを買おうとして、ブラウジングの途中で、本当に必要でない商品に4800円を費やすのはやめようと、思ったことはありませんか。 また、コマースビジネスを展開する中では、デジタル小売業でのデータを確認してみると、チェックアウトプロセスのまったく同じ部分で止まっているという、驚くほど多くの放棄されたカートに遭遇しています。 急速に、デジタル化が進む環境では、eコマースの顧客体験は、顧客中心で合理化されていきます。 これまでで、これからも、素早くて、簡単なショッピング体験が提供されるようになった、なるのは当然のことでしす。 デジタルバイヤー、オンラインバイヤーは増加すると予測されています。（本当かどうかは結果を見ましょう） 消費者の注目を集めるための課題はオンラインで常に拡大しています、最高の顧客コミュニケーションと、施策、ツール活用の出来た、E-コマース・D2C・DNVB　オムニチャネル事業者だけが拡大する消費者層の要求に応えていけるとも言えます。 E-コマース・D2C・DNVB　オムニチャネル事業者は、インターネット上にあふれているオンライン消費者の要求にどのように応えているのでしょうか。 CX:カスタマーエクスペリエンス、そして eコマース・エクスペリエンス、オムニチャネル・エクスペリエンスを向上させ、拡大することで、顧客がブランドビジネスを信頼できる、手間のかからない便利な体験を提供することです。 カスタマー・エクスペリエンスを向上させるためのヒントを検証していきます。私たちと一緒に探索しにいきましょう。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-184 目次 1．コミュニケーション オムニチャネルコミュニケーション 2.マルチチャネルEコマースの構築 3.組織化することがポイント 4.顧客サービスの最適化、エクスペリエンスの向上 5.オンライン購入体験のシンプル化 6.信頼されるショッピング体験の実現 7.ロードタイムが速く、レスポンスが改善され、乱れのないサイト提供 8.セルフサービスの実現と改善 まとめ CXについてもっと知るコンテンツ 最新 コマース CX　購買後体験 Post Purchase ポストパーチェス とは

D2Cブランドで CX:カスタマーエクスペリエンスでパーソナライズのメリットとは

Direct-to-Consumer（DTC・日本ではD2C）/eコマースブランドのテクノロジーに焦点を当てており、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスの重要性について説明しています。 DTCブランドは顧客データを活用し、購買傾向や好みを理解し、パーソナライズされた提供を行うべきであり、そのためには適切なテクノロジーの選択とデータの収集が必要です。 また、ロイヤルティプログラムの組み込みも顧客の関与を高め、情報を提供する方法として効果的です。テクノロジーとデータを最適に活用することが成功の鍵です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-165 Direct-to-Consumer（DTC・日本ではD2C）/eコマースブランドで利用できるテクノロジーは、数千はあります。ShopifyのAppStoreをチェックしてみるだけでも、現在利用可能な6,000以上のアプリのいくつかを垣間見ることができます。 このコラムは当初、DTC・DNVB/eコマース/オオムニチャネル小売事業者が売り上げを伸ばすために必要性があると思われるトップテクノロジーに焦点を当てることを目的としています。 その１つとして、データとテクノロジーを通じて顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することの重要性を概説していきます。 目次 カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズを優先する必要がある理由 顧客のためにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する方法 パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス そしてこんな施策 パーソナライズされた顧客体験を作成する際に克服すべきポイント ロイヤルティプログラムを組み込む

【録画配信】景品表示法 実践編 ～まだ間に合う！今から学ぶステマ規制の要点～

広告であることを隠して商品やサービスなどを宣伝する 「ステマ」が10月から景品表示法により規制されます。 モニターやプレゼントキャンペーン、アンバサダーなど ユーザーを巻き込んだ施策に大きな影響があるため、 どんな施策が規制されるのか把握しておく必要があります。 約1時間にまとめた動画セミナーで、要点を一緒に確認しましょう。 ※当セミナーは、2023年6月22日(木)開催のオンラインセミナー 「景品表示法 実践編」より、ステマ規制に関する箇所のみを抜粋して再編集したものです。 【セミナー内容】 まだ間に合う！今から学ぶステマ規制の要点 1．「ステマ」の定義を再確認 2．規制の決定事項と運用基準での変更とは？ 3．規制の範囲外となるものをおさらい 4．「これってどうなる？」を解消！ステマ規制に関するよくある質問 【セミナー概要】 再配信期間：2023年8月23日(水) 　　　　　　　～2023年10月31日(火)23:59 開催日時　：当セミナーは、2023年6月22日(木)開催の 　　　　　　オンラインセミナー「景品表示法 実践編」より、 　　　　　　ステマ規制に関する箇所のみを抜粋して 　　　　　　再編集したものです。 セミナー形式：録画配信 　　　　　　※お申込み後、配信期間中何度でも視聴可能 　　受講料：6,000円(税込) 　動画時間：1時間07分58秒 　申込期限：2023年10月31日(火) 12:00まで 　　　講師：薬事法広告研究所 代表 　　　　　　稲留 万希子　 　　　主催：薬事法広告研究所 　　　　　　（運営 DCアーキテクト株式会社） 【お申込み・詳細はこちら】 https://seminar.89ji.com/230821keihyohouresale?utm_source=web&utm_medium=benten&utm_campaign=230912

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する設計・運用ポイント

D2C（Direct-to-Consumer）ビジネスの成長ポイントに焦点を当てており、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する方法について説明しています。UGCは顧客との信頼を築くために重要であり、特にSNSやサイトで商品の写真やビデオを共有し、レビューを残すように促す方法が一般的です。具体的な事例として、Fenty BeautyやMorphe、Colourpopなどのメイクアップブランドが紹介されています。UGCを通じてブランドの信憑性を高め、顧客とのコミュニケーションを強化することが重要です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-64 目次 D2C OMO ビジネスの成長ポイントシリーズ Part-04 4：ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用のための設計・運用する 定義 施策・手法 事例 ケーススタディ：メイクアップ 1. Fenty Beauty 2. MORPHE 3. COLOURPOP 4. Pixi Beauty 5. Rare Beauty

LINEリッチメニュー＆リッチメッセージでCXをアップさせる

このコンテンツは、 LINEを使ったEC（eコマース）とコミュニケーションに焦点を当てています。LINEを活用して、購買前から購買後までの顧客体験をデザインし、顧客とのロイヤルティを高める方法が提案されています。 具体的には、 LINEリッチメニューを使用したECでの活用方法や、Canvaを使ってLINEリッチメッセージの画像を簡単に作成する方法が紹介されています。これにより、顧客エンゲージメント向上やショッピング体験の改善が可能とされています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-309 Canva 「LINEリッチメッセージ画像を作成できるツール」LINEリッチメッセージテンプレート https://www.canva.com/ja_jp/line-rich-message/templates/ EC Intelligence マーケティングオートメーションでメール・LINE・コマースページをパーソナライズ化 https://www.scinable.com/?sci_campaign=fujilogitech&utm_source=fujilogitech&utm_medium=cpc&utm_campaign=2020_Mkgcolumn Narvar CX：購入後体験をデザインする　顧客とのエンゲージメントは顧客の気持ちが高まっているときに関心の高いコンテンツとタッチポイントで https://fujilogi.net/pages/post-purchase-inquiry1 目次 リッチメニューとは？ 機能について リッチメニューの特徴 LINEリッチメニューのEコマースでの活用方法とメリット LINE公式リッチメニューの活用方法│特長や運用のコツを解説　 LINEでの魅力的な画像を作成とは 機能について Canvaを使用してLINEリッチメッセージの画像を作成するメリット 1. 使いやすさ: 2. 多彩なテンプレート: 3. 豊富なグラフィックリソース: 4. 編集の柔軟性: 5. 共同作業: 6. エクスポートとシェア: 7. 効果的なコンテンツ制作: 参考：LINE Official Account Managerでの操作方法 リッチメッセージ/リッチビデオメッセージとは 機能について LINEリッチメッセージをEコマースに活用方法とメリット Eコマースでリッチメッセージを活用するためのアイデア 1. 注文確認と更新通知: 2. カートのリマインダー: 3. プロモーションとセール情報: 4. お得なクーポンと割引: 5. イベントとプレオーダー: 6. 顧客レビューと評価: 7. カスタマーサポート: 8. リサーチとアンケート: まとめ

【Web動画】薬機法セミナー2023

法を守った“売れる化粧品広告表現”を身につけよう！ 本セミナーでは薬機法の最新事例を学ぶことができます。 【セミナー内容】 薬機法の最新情報（2023年版）をお届けいたします！ ※本セミナーは2023年7月5日にライブ配信で開催したセミナーと同じ内容になります。 課徴金制度導入後の変化や事例について 粧⼯連の広告ガイドライン改訂での変更点などの最新情報 広告事例について など、広告表現や商品PRに役立つ様々な表現をプロに学んでいきます！ 【こんな方におススメの内容です！】 ●　美容ライターを目指している方 ●　SNSで商品紹介をする方 ●　ライティングのお仕事をされている方 ●　法を守った「売れる化粧品広告表現」が知りたい方 ●　訴求力のあるOK表現を知りたい方 ●　商品の売上アップを図りたい方 ●　何がOKで何がNGなのかわからない方 【講師】 稲留 万希子 薬事法広告研究所　代表 【視聴期間】 2023年9月1日～10月30日 【参加費】 16,500円（税込） 【セミナー形式】 ・web動画 ・入金確認後3営業日以内にメールにて視聴方法をご案内いたします ———————————————— 利用推奨環境 ・Webブラウザ：Google Chrome、Firefox、Edge　※最新のバージョンをご利用ください ・通信速度：3Mbps以上　※YouTube等の動画が視聴できれば問題ございません ——————————————————- 【申込期日】 2023年10月30日まで 《申込ページ》 https://cosme-ken.my.salesforce-sites.com/?id=a0n0K00000UpaNQ 【注意事項】 ・インターネットからお申込みいただいた場合、確認メールが送信されます。 お申込みをされる前に“info@cosme-ken.org”のドメインを許可していただきますようお願いいたします。 ・事前にお申込みをされていない方はご参加いただけません。 ・入金後の申込完了メールが届かない場合は、セミナー開催日の1週間前までに必ずお問い合わせ下さい。 ・お申し込みの際にご記入いただいた個人情報は同意なく第三者に開示することはありません。 ・お振込み後のキャンセルおよびご返金はいたしかねますのでご了承下さい。 ただし、定員オーバー、開催中止などで参加をお断りする場合を除きます。

メール・LINE/コミュニケーションリストの再利用で顧客と再会する

このコンテンツは、 デジタルコマースにおける顧客エンゲージメントの重要性について述べています。 既存の顧客を活用することが新規顧客を獲得するよりも費用対効果が高いことが強調されています。 コンテンツは再エンゲージメントキャンペーン、ウィンバックフロー、サンセットフローといった戦略について詳しく説明しており、顧客を取り戻し、コストを削減する方法を提供しています。 再エンゲージメントキャンペーンでは、顧客にブランドを再紹介し、付加価値を提供し、エンゲージメントを促すことが重要であり、ウィンバックフローでは非アクティブな顧客を再び巻き込むための戦略が紹介されています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-135 目次 非アクティブまたはエンゲージメントのない顧客 パート1：再エンゲージメントキャンペーン 再エンゲージメントキャンペーンを送信するタイミング： 再エンゲージメントキャンペーンの構造： ブランドを再紹介します。 再エンゲージメントキャンペーンIRLの例：＊IRLとは"In Real Life"の略で、「現実世界」 リストにメール・ダイレクトメッセ―ジで送信していない場合 電子メールスタイル： メッセージ： オファー： それでも、顧客がまだエンゲージメントしていない場合 パート2：ウィンバックフローについて ウィンバックフローを送信するタイミング： ウィンバックフローの構造： ウィンバックフローの典型的な構造： 軽いタッチポイントでのデータの収集： オファーのフォローアップ： オファーを使用するためのリマインダー： その件名で顧客を釘付けにすること パート3：サンセットフロー サンセットフローを送信するタイミング： サンセットフローの構造： ベストプラクティス 1〜2通のメールに制限： シンプルで個人的なものにする： CTAはエンゲージメントを促進する必要があります： マイページでの登録解除/設定の管理リンクをクリアにする： 問題は、顧客が何もしなかったらどうなるか 顧客がまだ関与していない場合 D2C・eコマース・OMOビジネス 顧客体験シリーズ 　コンテンツリスト 顧客体験を最大化してブランド成長するため方法 オムニチャネルコミュニケーションの成功方法 「売上があがる」CRMとは CXとは ぶっちゃけ本音トーク 顧客購買体験 #1

Eメール・DM・LINEのパフォーマンスとは

このコンテンツのハイライトを要約します。Eメールのパフォーマンスについての内容で、以下のポイントがあります： 1. メールのパフォーマンスを理解するためには、開封率やクリック率などのメトリクスを追跡することが重要です。 2. Eメールの開封率は、メールキャンペーンの成功を示す重要な指標であり、メールが受信者の受信トレイに届くかどうかや件名の魅力に影響を与えます。 3. 良い開封率はメールの種類によって異なり、トランザクションメールの平均開封率は高い傾向があります。 4. 開封率に影響を与える要因には、ブランドの評判、メーリングリストの品質、ブランド認知、件名とプリヘッダーの質、アクセシビリティが含まれます。 5. 低い開封率を修正するために、メール到達率監査を行い、質の低いメーリングリストをクリーンアップし、パーソナライゼーションを活用することが役立ちます。 開封率はメールマーケティングの成功に重要な役割を果たす指標であり、品質向上に取り組むことが大切です。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-183 目次 アジェンダ 01:メールのパフォーマンスを把握するにはどうすればよいか 02:Eメールの開封率が重要な理由 03:良い開封率とは トランザクション メールとは 開封率が安定しているか、常に改善していますか。 04:開封率に影響するものとは 先ずは、自分自身の経験と価値観を思い出しながら同じこと、違うことを確認してください。評判: クリーンなメーリング リスト: ブランド認知: 件名とプリヘッダー: アクセシビリティ: 05:低い開封率を修正するにはどうすればよいか 06：まとめ

【無料】9/22(金）育毛剤専門チームによる貴社オリジナル育毛剤のご紹介

Bentenよりお知らせです このオンラインセミナーでは、以下の内容をご紹介させていただきます： ・育毛剤専門チームだからできるOEM/ODMのご提案。 ・臨床試験で高い効果を確認した富士産業独自原料をご紹介いたします。 ・育毛剤専門研究チームが処方した医薬部外品育毛剤のご案内。 ・自社通販のノウハウを活かした発送業務についてのご紹介。 《開催概要》 【テーマ】：独自の育毛剤原料「桑白皮エキス」配合育毛剤・OEM/ODMの紹介・通販発送代行の紹介 【開催日時】：2023年9月22日（金）14:00~14:40 【申込締切】：2023年9月22日（木）13:00まで 【登壇者】　：富士産業株式会社 　　　　　　　山田(営業)・稲井(研究開発センター)・中條(詫間工場) 【開催方法】：オンラインセミナー Google Meet ライブストリーミング（限定公開） 　　　　　　　＊Google chromeご利用できない方はYoutubeライブ配信視聴可（限定公開） 【参加費】：無　料 【参加対象】： ・化粧品メーカー・OEM/ODM ・通信販売の発送について知りたい方 ＊一般の方のご参加はご遠慮ください ご興味のある方はぜひご参加ください 参加はこちらから : https://ingrebank.com/users/seminars/40 皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。

SNS・LINEなどのダイレクトメッセージで、CXを設計・運用するポイント

このコンテンツは D2C OMO（オンラインとオフラインの連携を指す言葉）ビジネスの成長に関するポイントについてのシリーズで、特にSNSやLINEなどを使った顧客へのメッセージ送信に焦点を当てています。 スマートフォンの普及率が高まっており、このチャネルを活用することで効果的なコミュニケーションが可能です。具体的な活用方法として、リマインダーメッセージ、割引コード、紹介リンクなどを送信する方法が紹介されています。 これにより、顧客のエンゲージメントを高め、ビジネスの成長をサポートできます。さらに、いくつかのD2Cブランドの事例も紹介されています。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-63 目次 D2C OMO ビジネスの成長ポイントシリーズ Part-03 3：顧客・サブスクライバーへのSNS・LINEなどでのメッセージ送信を設計・運用する。 概要 活用方法 まとめ ケーススタディ 1: Hubble Contacts 2:Florence by Mills　Makeup 3:Jeffree Star Cosmetics Makeup 4:Concrete Minerals Makeup 5:The Balm Company Makeup 6:BPI Sports　プロテイン 7:SCI-MX　Nutoriton

メール&SNSのDMコミュニケーションで配信率を維持する方法

このコンテンツは、Eコマース、D2C、DNVBブランドのE-メールおよびSNSのダイレクトメッセージ（LINEなど）コミュニケーションの改善方法についての9つの施策ポイントを説明しています。主なポイントは次のとおりです： 1. エンゲージメントの最適化：顧客の参加を促進し、返信を引き出すことが重要です。 2. ホワイトリスト登録：顧客にホワイトリストへの登録を促すことで、メールが受信トレイに移動しやすくなります。 3. 手動で移動するように依頼：顧客にプロモーションメールをプライマリ受信ボックスに移動するように提案できます。 4. スパムトリガーの回避：特定の単語やフレーズを避け、スパムと見なされないように心がけましょう。 5. "From"行のバリエーション：ブランド名を使用することで、オープンレートが向上し、スパム苦情が減少します。 6. シンプルなメール：画像の少ない、テキストベースのメールを検討し、読み込み時間を改善します。 7. 登録解除ボタンの可視性：登録解除ボタンを見やすく配置し、苦情を減らしましょう。 8. リストのメンテナンス：未開封のメールやエンゲージメントのないサブスクライバーを定期的にクリーンアップし、リストの品質を維持します。 9. スパムチェッカーの使用：無料のスパムチェッカーツールを利用して、メールの配信可能性をテストします。 これらのポイントを実践することで、ブランドのメールコミュニケーションの効果と配信可能性を向上させることができます。 https://fujilogi.net/blogs/voice/fujilogi-voice-161 目次 はじめに 1：エンゲージメントのために最適化します ヒント： 2：ホワイトリストに登録します 3： 手動で移動するように依頼します 4：（特に件名の）単語やフレーズを「トリガー」にすることは避けてください 5： 「From」行のバリエーションをテストする 6:もっとシンプルなメールを検討する 7：登録解除ボタンをクリア 8：良いリストのメンテナンスを実践する 良いリストのためのヒント： 9：スパムチェッカーを使用する